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電子商務面試試題分享

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騰訊公司是一家非常著名的電子商務公司,能進入這家公司是非常令人驕傲的事情。2010新年伊始我有幸參加了騰訊公司面試 href="">電子商務面試,下面是面試時問到的一些問題,拿出來和大家分享一下。

電子商務面試試題分享

 問:您有什麼專長?

答:技術出身,98年開始接觸互聯網。進深圳電信後爲深圳之窗等電信網站做了大半年的技術支援。後來得到領導的賞識,負責電信資源整合B2C電子商務項目。
我對電子商務,特別是B2C理解比較深入。
如果是說特長,不知道說喜歡思考注意細節,算不算?從工作經歷來看都比不上有多年經驗的人士。但我覺得一個人最重要的是學習和觀察能力,都是從沒經驗到有經驗嘛。我覺得還是靠結果說話的。
問:你對B2C理解有多少?
答:我覺得電子商務,特別是B2C。可以簡單的說,輕電子,重商務。WEB端是表現,進銷存是核心。價格;服務;庫存;速度;WEB端的用戶體驗。
我理解電子商務的成熟階段,有可能都會走向B2C。現在C2C是一個網購培育階段,紅孩子這樣的模式,若干年後可能會佔主要地位。
最近TAOBAO還整合商家開B2C,其實就是整合高端客戶,也就是有價值的網購客戶,
他們已經不再簡單的注重價格便宜了。
總結一下:對B2C的'看法,我覺得B2C最注重的是商務,不是電子。經營好B2C多從怎麼減低經營成本,客戶感知方面努力。
“一本書從厚讀到薄”,幾點要做好:價格;服務;庫存;速度;WEB端的用戶體驗。
(補充)答:前幾天是深圳貓論壇6週年的聚會,邀請了我去。一個曾經得了環球小姐的美女,在聚會上推銷她的網絡雜誌。後來我回家一看,發現C2C可以多跟這樣的網絡雜誌合作。她裏面介紹了很多關於女孩子的東西,同時還有他的使用體驗,如果再關聯到PAIPAI,我覺得開發這一類的合作產品估計可以。至少她有可能帶到她的讀者羣。正符合社區化電子商務。
問:紅孩子模式的好處在哪裏?
答:紅孩子模式可能最好的地方在於他給終端的客戶感知要好,貨到付款可能是最便捷的電子商務支付方式。
但同時會引起成本難於控制。比方說:物流成本,倉儲成本等等。
所以我覺得要經營紅孩子的模式必須拿到風投,形成規模經濟。比方說,每成交一單我虧一點都無所謂,但我得到了這個客戶。
長久經營之後,錢花掉了,但同時擁有更多的是客戶。
也可以對於一個企業來說,其中一個好處是把廣告費用到了客戶身上。
而且紅孩子只透過DM導購來推廣,DM的導購受衆人羣廣了。也是個不可忽視的狹義媒體。
我操作八七網的時候,就用了資源交換的方式來以刊養刊。
我覺得DM導購,可能是開發細分人羣的最好方式。
問:你覺得騰訊進行細分人羣的工作時,該注意什麼?
答:細分人羣可以說都是有共同愛好,我覺得真正抓住細分人羣的共同特點纔是最重要。
發掘真正細分人羣的習慣,不是簡單的分爲女性,女性裏面可能有喜歡化妝品的,買什麼牌子的。
說簡單點就是CRM,(我昨天晚上設想。能不能PAIPAI給商家提供crm系統呢,後來想想這個對於普通商家可能用不上。 )然後再根據細分好的特點來去給予細分人羣有可能相應的資訊,這樣會給人很親切的感覺。我對C2C不是很熟悉,不知道能否做到。但B2C這樣做,的確給細分人羣的感知非常好。
真正細分到有價值這纔是難點,所以外面有很多精準投遞。其實說是細分,但投過去依然是垃圾廣告。
細分,如何細分到有價值。這工作纔有意義。
現在很多人都在做細分,成功的很少?就是因爲沒細分好,沒細分好,提供的資訊就可以說對細分人羣沒價值。
別話:
互聯網現在分爲:賺企業的錢,賺個人的錢
所以我覺得賺個人的錢,去考慮我能給他做什麼事。這個事是不是對他有價值的。那就是細分人羣的重點,如何真正細分好細分人羣的特性。
如果是賺企業的錢,我記得李嘉誠曾說過一句這樣的成功祕笈:“我和你合作,我肯定是有利益的,我會先考慮你在合作裏面得到什麼。”我覺得商業看透了就是這麼一回事。