比如中國移動的英文是什麼？你那個省的移動公司的網站是什麼？客戶服務（也就是話務員）的宗旨是什麼？公司的`文化宗旨是什麼？等等，你可以在當地移動公司的網站上看到。作文就是那種很俗套的題目，主要是要寫滿800字，一定要記得多寫點字，字寫整潔點，不要劃得亂七八糟，哪怕是流水賬。
2、機試：考打字，一般是在筆試完了馬上就去考打字了。不要急，打30-40個字/分鐘就足夠了。（除非你筆試沒考好）
3、面試：有很多考官坐在那裏，但是隻會有一個主考官問問題，你要從容一點，就當她是你同事（一般是部門主任來考），她問的問題一般是：你做過什麼？你爲什麼要來做話務員？你覺得你有什麼優秀的條件適合做話務員？唉~反正這些問題很老套了，我以前做過面試官，一般就是象徵性地問一下問題，看面試者的反映。
記住，你如果不知道答就直接說“對不起，我不知道，請您告訴我答案好嗎？”不要支支吾吾，也不要在面試的時候左搖右晃。
事先準備好《自我介紹》，背熟了，面試時自信一點就好！
4、體檢：統一的去醫院體檢。
5、崗前培訓考試：先培訓，再考試，分筆試和機試兩種。機試比較難。
另外關於話務員的工作，我還是瞭解一些，希望你去之前也瞭解一下，以免後悔。
首先，這份工作絕對是很累的，要不停地講話，不停地給客戶解釋移動的業務，講六至十個小時，講錯了、服務態度不好都要扣工資。
經常加班，請假要扣很多錢而且還很難請到假。經常要在你休息時進行培訓。
每月至少上一次通宵班，通宵不停地講話（你可以在家試試能不能做到）。最重要的是上班時間上廁所是要扣錢的（因爲你沒接電話，比別人接得少），但你不停地講話肯定會喝很多水！大部分人喉嚨嗓子會得慢性咽喉炎。
還有，升官是很難的，只有有關係的人或特別有能力的人才爬得上去。
我和幾個朋友以前一起考上了移動的話務員，做了1年多，大家都後悔死了！都辭職了。還有一個女同事做了2年，耳朵里長了很嚴重的瘤子，另外有2個女孩更倒黴，晚上下班回家的路上被搶劫的人用刀捅死了。
工資不高，但是過年過節發放物資、福利待遇、保險這些都有。按當地水平來說，和普通私人公司的小白領差不多。