2015年5月26日，我們一行六人走進了餘姚健峯管理學校，參加第273屆班組長特訓班的培訓。健峯企業管理集團，這個名字在我廠前期一次培訓會上以有所耳聞。它那嚴謹的辦學模式、標準化的工作內容和半軍事化的管理制度，讓我充滿着好奇、疑惑、期盼。非常感謝企業給我這次難得的學習機會，讓我有幸感受這份真實。
透過在健峯的三天培訓，老師給我們講授“如何做一名優秀員工”、“人際關係和溝通”、“現場管理”和“班組長的角色、職責”，透過對各種案例的不斷剖析，讓我們學到很多爲人處事的技巧，以及作爲班組長的一些方法，讓我受益匪淺。
一、思想觀念的轉變：管事理人，而非管人理事
以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，特別是他的行爲及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關懷和學習。我們作爲企業的管理者，思想觀念必須轉變，“管好事，理好人”，這樣在以後的管理工作中才能得心應手。
二、管理方法的提升
1、如何自我瞭解，
老師給我們傳授了SWOT分析法，及自己的優勢(S)、短板(W)、機會(O)、威脅(T)。並要求我們就這四點認真剖析自己，讓學員現場分享心得。透過客觀自我剖析，認真總結，取長補短，提升自己的競爭力。
2、溝通在於多聽，多問，少說。
溝透過程中，需承認對方有理之處，多聽方能知道對方的想法;以開放式的問句來解決你的疑惑，瞭解他的需求;再者，需設身處地的多想少說，學會換位思考。通常，人都是着重於自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導致老問題惡化，新問題不斷出現。
3、現場管理的五分鐘觀察法
何爲現場，本身工作的場所，問題發生的場所和問題解決的場所，當問題出現時，管理者要以“三立三現”爲依託，及立刻趕到現場、立刻觀察現場、立刻掌握現象，迅速發現問題及時處理並防止再次發生。
4、工作教導OJT培訓法
工作教導座右銘爲“部屬沒學會，是主管沒教好”，作爲管理者我們要做的身先士卒，講個他聽，做給他看，制定標準化，最後讓他自己邊說邊做給我看，加上定期檢查。
5、PDCA動態管理模式
我以前對管理的認識還很不全面，而透過學習，我瞭解到管理就是透過他人達到組織目的的一系列活動，它是方法也是制度，是科學也是藝術，它是以標準化爲基礎，按P(計劃)、D(實施)、C(檢查)、A(改進)模式不斷循環改進的過程。三天的課程裏所學的知識中，PDCA是讓我感受最深的.，也是收穫最大的。在以前的管理工作中，雖然也知道計劃、實施、檢查、改善方法，但對其運用始終不能自如，對其問題的分析也只停留在表面，缺乏深度。透過這次學習，我明白了這種動態管理模式的精髓所在，它適用於我們工作、生活中的每一件事。
三、要學會感恩
健峯倡導感恩情結，在早鍛鍊時，學員相互間傳遞着“感謝有你”、“有你真好”，在讚賞別人的同時，也快樂了自己。
三天的培訓是短暫的，帶給我的卻是一個新的起點，將會利用所學知識裝備自己，學以致用，在工作中不斷嘗試，不斷總結，促進企業基礎管理工作。爲滁煙材的快速發展貢獻自己的力量。