有一種勝利叫撤退，有一種失敗叫佔領”，近日熱播電視劇《潛伏》，在偉大而殘酷的結局中落幕。在這部“有淚有笑有頭腦”的電視劇中，有人看間諜較量、有人看愛恨情仇，還有不少白領從主角餘則成與站長、“同事們”的複雜關係中，悟出了“職場之道”。本期，特邀心理學家從《潛伏》中的人物特點入手，分析相關的職場心理和處事技巧，並解讀電視觀衆的欣賞心理，提出“期待一部真正意義、反映現實的優秀職場劇”。
■人物：餘則成
職場關鍵詞：人際“界限”
餘則成內斂、沉穩，他利用“同事”們的個人私慾，多次化險爲夷。在明爭暗鬥中，餘則成能保持中立，對事不對人，向領導彙報時，也不打小報告。陸橋山被李涯算計，弄得身敗名裂，站長大怒之下要處置陸橋山，關鍵時刻，餘則成一番利害關係的陳述，委婉地向站長暗示了陸橋山的後臺。餘則成的建議，想領導之所想，同時又成全了陸橋山。
分析：一位職場專家稱，餘則成是一個不喜形於色的人，成熟度很高。不過也有人認爲，生活中餘則成這種人很可怕，因爲他最後可能自己都不知道哪句話是真的，哪句話是假的。
華東師範大學心理諮詢中心副主任張麒認爲，如果把諜戰戲裏的情節和職場環境完全等同起來，這是欠妥的，但劇中人物在某些方面所表現出的“素質”，職場人士可以有所借鑑。張麒覺得，餘則成在人際“界限”方面處理得出色：既能保持一定的人際距離，也能融入工作環境。“在職場中，我們有時發現，不合適的人際‘界限’有兩種。一是越界，職場中的兩人過於密切，這可能會侵犯他人邊界，觸及對方的自我保護心理。還有，職場中過於親密的人際關係，可能是一種潛在的‘破壞力’。另一種不合適的人際關係是‘界限過於清楚’，職場中有時候需要‘補位’，一個人如果過於界限分明，則不利於企業整體力量的發揮。還有，餘則成能提示吳站長，說明他懂得了解他人的想法及感受，具有這種良好的‘同理溝通能力’，是職場人士降低人際衝突，提高協商能力的核心技巧。”
■人物：吳敬中
職場關鍵詞：上下關係
吳站長當年曾是意氣風發的北伐國民革命軍，年紀大了，看透世事，處世爲人老奸巨猾。他拿“副站長”之位作誘餌，自己則坐山觀虎鬥，穩坐站長之位。吳站長利用心理上天然親近的“師生關係”，欽點餘則成來天津站，目的並非看重其工作能力，而是爲中飽私囊找一個放心的代辦人。餘則成心領神會，爲老師暗中斂財。
分析：張麒認爲，吳站長處於特殊的歷史環境之下。在現代職場中，領導的管理方法，和企業的性質、目標等因素息息相關。一般來說，一位出色的領導，能正面地調動員工的積極性，在一定程度上幫助員工實現自我價值。在上下級關係的問題上，有一個微妙的“性格匹配”，有些事是可遇不可求的，如果一位員工希望完全與領導“合拍”，那是不可能的。職場人士在與人相處時，要懂得“求同存異”。當然，能否獲得領導的好感，還是有些“共性”可以把握：如積極進取、合作精神等。
談到這個問題，人們很容易想到一個詞：拍馬屁。心理學博士張怡筠曾在一個進階經理人的訓練課上請教過學員關於“拍馬屁”的問題，結果80%的經理人舉手說，他們能輕易地分辨下屬是假意奉承，還是真心讚美。爲此，張怡筠提出一些與領導的相處技巧：首先要幫助領導成功，讓自己變得“有價值”；試着與領導建立誠懇的溝通模式，發展適宜的公私關係，並注意公私之間的角色轉換。
■人物：李涯
職場關鍵詞：自我表現
李涯明知敗局已定，還一往無前地精心獻上“黃雀計劃”，爲在內地安插特務積極準備……有人說，李涯設計趕走陸橋山，反而讓站長覺得他也不是省油的燈，餘則成纔會漁翁得利升任副站長，李涯此招其實是“殺人一萬，自損七千”。
分析：李涯在《潛伏》裏是餘則成揮之不去的頑敵，卻博得了很多觀衆的“好感”。有人說，拋去中統特殊身份，從職員的角度看，他忠誠、能幹、敬業。有些失意的白領自比李涯：“我也盡心盡責，但爲何同他一樣，最終難逃落寞、被邊緣化的結局？”
張麒認爲，李涯身上有一些年輕人初涉職場時的“通病”，比如張揚、愛表現。有些剛畢業的大學生初入職場，猛勁工作，極力表現，卻並未得到領導的賞識。他在給大學生做職業輔導時，會重點提醒他們，初入職場，要謙虛好學，尊重前輩，這樣纔會給別人留下好印象，爲自己贏得機會。有些人急於表現，讓自己顯得很強勢、很張揚，其實，這種“強勢”會給同事造成壓力，從而產生防禦心理。
■人物：陸橋山
職場關鍵詞：職場“暗算”
情報處處長陸橋山的心思並不在本職工作上，他滿腦子想着“如何當上副站長”。陸橋山城府極深，明裏，叛徒袁佩林被殺，他主動替李涯開脫善後；暗裏，他又向稽查隊通風報信，害得李涯的行動屢屢失手。被李涯逼走後，他又以警備司令部特派員身份殺了個回馬槍，耀武揚威。
分析：有些白領看此劇後感嘆，別學陸橋山不擇手段，還有一些白領表示，人在職場，身不由己，還是要懂點“辦公室的智慧”。
張怡筠在《工作其實很簡單》一書中提到，有些“辦公室政治”，是爲了獲得以及保障自身的權益，所以除非一個人完全不在乎自己的權利，否則總需要用點心思來經營，但這並不意味着要不擇手段，這有損公司的整體競爭力，爲自己樹敵無數。爲此，她提醒職場人士，在職場中，即便做不成朋友，也不能把對方視爲敵人；在爭取及維護自己的權利時，妥協往往是必需的動作，有時候，要策略性地“小事失敗，大事求勝”；還有，累積專業實力是職場的立足之本。
張麒對此強調，“職業”賦予人們的意義是多方面的，“職場的成功”不僅僅是針對薪水和職位，這裏還有一種“自我價值感”，因爲每個人都渴望透過自己的職場表現，來得到他人的關注和認可。一個人如果使用不正當的手段，即便他在職場中獲益，他可能就此失去別人對他、以及他對自己的尊重和認可。
專家點評
期待真正意義的“職場劇”
從電視觀衆心理學的角度來說，諜戰戲懸念迭起，驚心動魄，比較容易把觀衆吸引在熒屏前。先前的一部《暗算》是從天才的角度表現諜戰，很刺激也很神祕；而《潛伏》的故事更接近現實，戲裏面的人不戴臉譜做人，不套道德框框，觀衆們關注劇中每個人物的命運，隨着劇中的情節或喜或悲。
同當年的一部《金枝欲孽》一樣，一些白領從《潛伏》中研究“職場攻略”。一方面，有的電視劇在創作中，糅進了一定的現代元素，存在“借古喻今”現象。另一方面，這還同優秀的職場劇相對較少有關。對此，我一直希望能有一部真正意義的，並且十分出色的職場劇，它描寫當代，貼近現實。目前，電視劇《杜拉拉昇職記》正在籌備中，它改編自具有影響力的同名職場小說，該劇時尚、勵志，相信會引起職場人士的共鳴。