自培訓組成立並共同打造培訓體系並完成各項培訓工作，時至今日已半年有餘。在這半年裏，培訓組按照培訓工作設想基本實現培訓體系構建，包括課程設計、培訓流程固化、內訓師團隊組建等，雖然已有基本雛形並能完成公司初級培訓任務，但這一步步的艱難前行離不開領導的支援、離不開部分學員的理解鼓勵、離不開我們的偏執堅持，因爲我們始終相信：只要我們認真務實的踐行，我們就能有改進的機會，就能使培訓取得更好效果。培訓的目的是提升參訓人員綜合素質，專項提高各項業務技能，達到參訓人員素質與崗位要求的匹配，滿足企業正常運作和發展的需要。我們始終堅持各項工作能爲達成該目的爲主旨，正因如此，我們也曾質疑自己，一度消極、不自信，當有參訓員工主動給我們反饋培訓感受、感謝我們的付出時，我們得到了無比的力量，讓我們更加積極地探索改進。現將培訓工作總結如下：
一、培訓開展情況
目前，培訓主要包括三類，***、***、***。.......................... 綜合培訓情況而言，在入職、轉正環節基本達到人員把關的目的，讓全體員工感受到公司對員工成長的重視、公司管理的日趨規範。
詳細情況如下：
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二、培訓存在的問題
培訓，從本質而言，是培訓講師同參訓者間思想的碰撞，透過碰撞進而影響參訓者觀念、行爲的過程。要保證培訓效果，須從培訓師、課程、學員、授課方式和環境等因素着手。一方面是資源的支撐，另一方面是學員的參與度，而後者纔是最爲重要的,“學習這件事最重要的不在於有沒有人教你，而在於你有沒有學習的覺悟和恆心”;如此，作爲企業培訓工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務的同時，透過不同途徑調動起參訓者的學習慾望了。
培訓工作存在以下問題：
1、入職培訓課程設定還不夠完善
目前，新員工入職培訓因爲時間有限，目前開展爲期2天的培訓還未包括公司產品和銷售部分。對於大部分**行業新手，他們不僅需要對**知識的瞭解，還需對產品和銷售儘快熟悉。同時，公司崗位設定較多，哪些崗位需要哪些內容，培訓組是否只涉及基礎通用部分，新員工所在部門再做專業部分的培訓，即新員工培訓體系還有待完善。
2、入職培訓涵蓋範圍還有待擴大
目前，新員工入職培訓僅涉及***，其它區域的新員工因實際情況(地域、場地和時間)不能及時接受入職培訓，待轉正培訓回公司時，已實際工作近3個月，卻對公司基本沒有了解。如此，對新員工適應新環境會有消極影響。若將入職培訓在地區上也做推廣，明確專人對新員工做稍微正式的培訓，應該效果會更好。
3、內訓師團隊建設還有待加強
當***突然調離，我們沒有後備人員能做銷售技能提升方面的培訓，最終以***從***趕回公司做培訓爲過度;當急需廳店有意願且有能力的人擴充內訓師隊伍時，並未得到積極的支援;當邀請某些領導做培訓時，往往不能得到應有的響應......我們的內訓師團隊建設需要加強，包括內訓師隊伍、內訓師團隊能力等多方面。目前，我們內訓師授課技巧普遍不高、製作課件水平不足、自主研發課程能力有所欠缺，綜合影響培訓效果。
4、部分員工對培訓的意義理解不深，參與度較差
培訓中存在部分員工平時表現積極而培訓時表現很差的情況，他們對培訓意義的認識不夠深入，如培訓時隨時接聽電話、玩手機、打瞌睡等，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面。有待對培訓紀律再做嚴格要求並執行、爭取得到各級負責人的支援。
5、培訓形式過於單一
目前，培訓組開展培訓僅限於單一授課，整體而言，形式較單一。培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽”的呆板枯燥方式，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響培訓效果。有待對培訓體系和培訓方式進行梳理，適當增加外訓(不單指拓展培訓)，透過接受更多新鮮外界內容，再以轉訓方式拓寬培訓形式、提升內訓師授課技巧。
6、培訓計劃較難執行，效果打折
我們所處行業的特點，在開展培訓時我們堅持以不影響廳店正常工作爲宗旨，部分員工參加轉正培訓時僅爲了透過考試，或者只參與小段培訓;店長培訓時，因時間往往只安排一天，留給培訓組的真實培訓時間往往不足3小時，在3小時內要處理好8小時的緊湊課程，只能推趕，而相關課程的設計又存在體系化，即使將課程發給參訓者，往往難以保證培訓的預期效果。培訓工作有待強化，且強勢。
7、公司學習風氣不高，影響培訓意識
理論與實踐相結合的學習是最有效的學習，理論的學習能讓人快速理解實踐，並能舉一反三;重視實踐能讓我們理解、辯知理論，加深認識。如此的認知方能真正意義上重視反思總結的必要性。一般情況下，我們在處理某件事務時，當別人跟我們交代清楚的時候，我們都能基本處理;但一旦沒人跟我們提要求、反饋問題時，我們會自我感覺良好。這種差別主要是因爲我們的認知能力有限，根本原因不在於執行力，而在於我們能否發現問題。我們很多人都欠缺發現問題的能力，比如：爲什麼總經理一到廳店就能發現很多員工、店長甚至我們部分負責人都未能發現的問題。這種能力要麼透過多年的實踐總結可以具備，要麼透過總結梳理的學習後再實踐來快速具備。也就是爲什麼需要設計工作總結及反思的環節，有待提高這方面的意識。
三、培訓工作計劃及建議
1、梳理深耕培訓課程，完善培訓課程體系
對目前的培訓課程進行梳理，對課程內容的深度和廣度再挖掘。考慮新員工培訓能否增設有關銷售的內容，徵求市區片區經理及廳店店長意見;轉正員工工作態度部分(職業素養)能否再深入到某些重點內容，如強調團隊重要性、遇到溝通問題應該如何處理等;店長培訓的課程還需要擴大範圍，不能僅僅侷限於目前的針對新晉店長的課程。
2、 關注優秀員工，擴充內訓師隊伍
透過對廳店優秀員工的關注，主動交流，尋找優秀且有意願的員工作爲公司內訓師隊伍的儲備人員;透過晉升機制的設計，結合店長負責制，將廳店管理人員納入到內訓師隊伍中，在制度設計上調動店長乃至分公司負責人對員工成長的'重視，主動參與到員工培訓中，同時，可解決地區員工入職後融入團隊的問題(接受培訓、獲得關心等)。