空乘面試內容
一、 初試
報名表、面試表填寫完畢後進行初試,考生分組進入考場,初試部分主要考察學生的形象、氣質、形體禮儀、有無疤痕等是否符合專業方面要求。初試實行淘汰制,未透過者無權進行下一輪複試。
二、複試
考覈內容:普通話測試、英語基礎能力測試、語言表達能力測試、應變能力測試、才藝展示這幾方面全面考覈學生是否符合本專業的要求。
注:
●複試結果宣佈時間:複試結束以後當場宣佈面試成績。
●錄取結果:體檢後三個工作日內以電話形式進行通知。
體檢內容
1、 內科(心臟雜音、血壓、肝臟、心率、雙肺)
2、外科(甲狀腺、乳腺、肛門、直腸、淺表淋巴結)
3、眼科(眼斂、結膜、眼底、淚器)
4、耳鼻喉科(篩查聽力、耳廓、耳道、鼓膜、鼻中隔、鼻甲、鼻 孔、脛部外形)
5、胸透(心、肺、膈)
6、心電圖(心臟)
7、肝功能(五項)
8、血尿常規
9、脊柱 有無彎曲變形
10、有無色盲、色弱
注:學生在地方招辦報名的,由地方招生老師組織體檢。
重點要求:
A、外觀無畸形,如“X”形腿、“O”形腿、無四環素牙等;
B、身體裸露部分無疤痕、無傳染性疾病、無腋臭等;
C、視力:無色盲,無色弱。
航空公司應聘要求:
①女乘務員遠視力標準:矯正遠視力達到 0.5(C字表)及以上;
②男乘務員遠視力標準:每眼未矯正遠視力應達到0.7(C字表)或以上方可評定爲合格;若配戴任何形式的矯正鏡則評定爲不合格(爲避免不必要的麻煩,男生可提前自測視力)。
空乘面試問題
易錯題 乘客丟手機咋溝通
在多個高校招生面試現場,記者注意到,考官面試考查的問題主要集中在考生溝通、交際以及應變能力上。有些問題確實很刁鑽。
“確定一位乘客的手機丟在了航班上,你該怎麼處理?”
面對考官的問題,幾乎所有考生回答: “我們正在全力尋找,並與機場方面聯繫,不下機前給你找到”。但考官則對上述答案表示“都不滿意”。
考官說:“拿起就承諾,顯然不妥,一旦無法找到,可能讓自己陷於被動。遇到這種情況,分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次,讓乘客努力回憶(在什麼時間什麼地方怎麼丟的);第三讓乘客寫個書面材料;第四,答應積極尋找並儘快聯繫機主。
乘客爲座位發生爭執,怎麼辦?針對這一問題,幾乎所有考生的答案都是“對不起,請你讓座……”
考官點評說,不要隨便說“對不起,這很可能被炒魷魚”,考官解釋說,“對不起”往往代表了航空公司的表態,應該說“非常抱歉”之類的話。
親情題 考生招架不住哭了
記者注意到,現場還有些兩難選擇的考題,比如“小姐,你好漂亮喲,留個電話,下來請你喝咖啡,你怎麼辦?”再比如“航班上只有一盒牛肉飯,但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯,怎麼辦?”