1． 內部初驗的條件是什麼？
內部驗收是有華爲方面和施工合作方簽署的內部驗收書，起作爲工程付款的依據，其簽署的前提條件是由於客戶方原因或者華爲產品原因引起客戶無法簽訂系統初驗
2． 合作方工程師如何處理客戶的超介面需求？
出現此種情況，應首先向客戶講明我方的職責、服務範圍，考慮到雙方關係的協調和諧，一些非常小的要求在不違反相關規定的前提可以提供力所能及的幫助，牽扯到大量工程量或者違反規定的`情況，需要耐心向客戶解釋，爭取得到諒解，同時及時向相關負責人反饋。
服務規範：
1． 工程滿意度如何保障？
1， 嚴格按工程進度計劃和客戶要求進行施工，做到保質保量；2，按時提交工程週報，定期和客戶溝通，工程以外的問題爭取得到客戶的理解與支援，
2工程客戶滿意度調查問題包括哪些？滿意度分數如何計算？
您對本次施工的總體滿意度評價如何？
您對施工人員溝通、協調配合情況評價如何？
您對工程交付及時性評價如何？
您對割接準備、安全生產評價如何？
您認爲本次工程還有哪些需要改進的地方？
打分主要在前4項，每項是5分制，非常滿意＝5分，滿意＝4分。
不過每項內容權重分別爲40、20、20、20
各單位工程督導立即着手拜訪客戶，跟客戶解釋下以上工程客戶滿意度調查計算方式的變化，並耐心跟客戶溝通，希望客戶在遇到工程中的問題時，尤其是問題在得不到及時解決時，可以先投訴到區域工程責任人處，華爲公司和合作單位領導一定會及時來處理，保證問題的及時解決，保障工程的順利進行。最後希望客戶在答覆第三方調查時，能幫忙答覆“非常滿意”，希望客戶也能支援我們的工作。