首先，答卷。大部分是儲蓄和信用卡基礎知識，還有服務技巧，我印象最深的一道題是寫一封拜訪涵(大意是你你作爲xx銀行的客戶服務部門經理，去某公司談業務方面的事，但是該公司經理不在，請你寫一封拜訪涵，要說明自己的來意，以及改日拜訪)。
其次，打字。帶着耳麥，聽錄音，記錄文字，不限打字格式(五筆，智能ABC，微軟都行)，考的是速度和準確率。此項面試透過的話，廣發銀行客服面試會找經理與您溝通，這是最後的複式。
另外，去廣發銀行客服面試最好穿正裝，千萬不要穿牛仔褲!還有，要做就做正式編制的，派遣的待遇會差很多，談薪資的時候可以直接問是不是正式編制的。
廣發卡面試經驗分享
做完網測很久了，我以爲自己被BS了，突然一天下午收到了面試的電話通知，HRMM很熱情的說了很多，我都沒記住，接着說會收到電郵，等待ing。
11月2日，距離面試還有一天。我在網上搜羅各種可以應付面試的招式。聽說廣發卡是羣面來着，特別的緊張。可能是比較在乎的東西就會格外重視，之後就會更加緊張。LZ有個壞毛病就是一緊張就開始胃疼。話說之前接到移動的面試，異常興奮，經歷過繁瑣的筆試之後闖進面試不是件容易得事情，就是因爲太緊張了，結果表現完全失常，語無倫次，太失望了對自己。所以這次比較重視，但是也放鬆了心態，我相信好的心態纔是成功的要素。啦啦啦，轉入話題。準備了大量的資料，比如廣發卡的歷史，現況，以及未來發展的趨勢，還準備了提出對與未來廣發卡改變的三個建議。。。(結果。。。。)
11月3日，經過一晚上夢見面試和起牀，六點就醒來了一直賴着。九點半的面試我七點五十就出門了，地鐵上被擠成肉餅狀。提前半個小時到達了面試地點，自己在旁邊的小花壇又 看了一下昨天準備的東西，然後信心十足的走了上去。
叮~~14樓。我以爲我是第一個，沒想到早有兩個同學比我先到了呢。填表，交表，回答了兩個問題，大致就是你認爲成功的事情和失敗的事情。我個人沒有寫太多關於工作有關經歷的事情。因爲本身我就沒有工作經歷，誠實回答。交表交資料。
九點半了，HRMM領着一個GG進來了，HR在我面試的衆多面試官中還算應該有資歷的一種，問問題比較有水平而且嚴厲中透露着平易近人。有過幾次眼神交流，我沒有迴避，我覺得hr是在透過眼神交流看出一個人的自信和堅定。
面試開始，果然不出所料是羣面的。八個人一組，簡短的自我介紹只給30s。我第一個說的。有點倉促，有點小緊張，大部分都是介紹姓名，簡單說一下有哪些方面的經驗和學校。我沒說學校，我說不出口。雖然我並不覺得自己學校不好，但是估計大家都不認識，就別說了。我說了點自己的性格特點，但是沒有說比如說社團經驗，學生會經驗啦。覺得有點小遺憾。大家可以多說一點，沒關係，只要不繁瑣就好。要做到叫別人聽了不反感，我覺得這點大多數男生做的不好。
第二項是小組討論時間，給了一個資料，挺多的，十分鐘閱讀。小組討論我覺得我們小組很一般，大家都沒什麼建設性的意見，而且還有一個女生一直遊離在團隊之外雖然她很能說，我沒多說話，但是後來聽和我回來的小朋友說，我也沒少說話。小組討論能看出一個人的語言組織能力以及思維邏輯能力，而且這兩個能力也不是一天鍛煉出來的，所以給大家的建議就是，說話的時候不要緊張。有稿紙的，有時間可以羅列出重點，一定不要亂套的說，而且討論的問題要一直往下進行，不要吐出來再吸回去，來回不挺的把歷史倒退回去。(說的有點噁心)明明話題已經進行到下一步，有個女孩子非要把它倒退回去。面試官只想看到的是解決問題的能力，不是你怎麼樣把問題變複雜的能力。所以當有三個人像熱鍋上的螞蟻一樣討論的很開心的時候，我覺得我和旁邊的女生已經不能阻止他們的.興奮，導致我兩個人已經沒有興趣投入了。討論過程中主持的女孩子還是比較有能力。但是我個人覺得可能語言過於貧瘠了，來回就那麼幾句話。不過她的時間分配還是比較在行。整個團隊之糾結於問題發生的原因，並沒有切合實際的解決問題，中間我有提過一次，問題已經發生，如何解決掉，結果後來的還是一大堆廢話。我就沉默了。之後是總結陳詞。
第三項是隨意的一些問題。大家可以準備一下關於專業與工作不對口。學歷能給予你的成長，爲什麼應聘這個職位，以及一些調劑的問題。比較隨筆，回答起來最好能簡介幽默說明觀點，這點小組裏面的人還是回答的都不錯。氣氛比較輕鬆。但是我覺得每次的問題應該都不一樣，所以大家不必太在意，就按照自己心裏想的說。
總結：回來之後，一直比較興奮，對於自己的表現如果十分的話，給7分吧。我不知道HR想要什麼樣子的人，如果你表現的很強勢，而HR反而覺得強勢的人只是孔雀，愛表現自己，真正的實力並非如此或者只是孤軍奮戰者，不容易融合到團隊中，親和力不夠，那就會死的很慘;但如果你表現的弱勢，而hr又會覺得你沒有主見，沒有自己獨立的發言，沒有思想，能力不夠，她依然不會選擇你。所以，我表現的很中立，我不想做那個積極的孔雀，我也適時的發表我的見解，但是就是不知道hr怎麼想了呵呵。
所以，我覺得找工作真的有的時候是一種機遇，說的不好聽點，王八綠豆看對眼了。各位同學也不要着急，上天一定會眷顧每一個想要生活好的人，想要努力的人。所以，你今天的努力，也許沒有結果，但是在不久的將來，一定會成就一番事業。