進站
每個地鐵站都有好幾個進出口，在車站周邊500米範圍內的主要路口都有標明該地鐵車站名稱和進口方向的指示牌，可根據指引進入車站站廳層購票。
購票
上海地鐵已全部使用電子車票，有在自動售票機出售的單程票(當日當站上車，2小時內出站有效)；或上海公共交通卡(面值100元，含30元押金，實際使用金額70元，可充值，在地鐵和部分公交、輪渡、出租車上通用)。
購票建議：上班族買公共交通卡，偶爾乘坐者或旅遊觀光客比較適合購買單程票。
目前上海地鐵站內已幾乎不再人工售票，在人工服務臺購票則經常大排長龍非常麻煩。請提前備好零錢在自動售票機上購買，最好是一元硬幣。站內會有服務人員幫助您使用自動售票機。
入閘
乘客可按車站導向標誌前往入口閘機驗票進站。入口閘機的前面有兩隻標誌燈，綠燈表示該閘機正在使用，同時入口閘機面板上的顯示屏顯示“請使用車票”；紅燈表示該閘機暫停使用，同時顯示屏顯示“暫停服務”。
使用單程票或公共交通卡的'乘客請從有綠色讀卡器的入口閘機劃卡進站，然後推動身前的三杆進入車站即可。
乘車
從站廳層乘電梯到站臺層，先看清“方向”，以免逆向乘車(萬一乘錯方向或乘過了站，只要還在地下車站，都不必重新出站售票，只要在下一站對面的站臺上候車，糾正方向或倒乘回去即可)。爲確保安全，請在黃色安全線內候車，待車輛停穩後依次先下後上。
列車開車鳴笛聲響(此時紅燈閃爍)，請不要闖入，避免擠傷。
須注意的是，輕軌三號線和四號線有一半站點重合，所以在這些站點等車時需注意車身顏色，以免誤乘。三號線車身顏色爲紫色，四號線爲黃色。
下車
車廂裏有報站，也有地鐵站名示意圖，一般每站停車時間不會超過30秒，因此要提前作好下車準備。人民廣場站是一號線和二號線、八號線的換乘站，公山公園是二號線和三號線、四號線的換乘站，到達這些交匯站點後不需出站，按照站內的指示即可實現不同地鐵線路的換乘。