澳大利亞新西蘭旅遊常識一：
一、澳大利亞、新西蘭地理概況
澳大利亞乃世界上最大的島嶼，總面積超過七百萬平方公里。澳洲是南半球中最先進國家之一。整個澳洲大陸分爲六個省與兩個領地(堪培拉所在之首都領地，以及首府設於達爾文的北領地)。
新西蘭距澳洲只有二千多公里，分爲北島南島兩部分，自然風貌極多樣化，有巍峨壯麗的冰河，銀光皚皚的雪景，一望無際的牧場，熱氣沸騰的溫泉，蒼翠茂密的樹林，景色獨樹一幟，風光如詩如畫。
二、國家首都人口面積、貨幣簡介
國家 首都 人口(萬) 面積 官方語言 貨幣 匯率參考
澳大利亞 堪培拉 1,800 7,682,300 英語 澳元 100澳元=470人民幣
新西蘭 惠靈頓 400 268,103 英語 新元 100新元=520人民幣
人民幣在澳洲無法兌換，請準備所需的外幣。我國海關規定每人每次出境可攜帶相當於5000美元其它外幣。
三、航班事項
(1)機場集合：按照航空公司規定，國際航班應提前三個小時到達機場辦理有關機場出境手續，請按約定時間抵達機場，如果耽誤請及時通知領隊或送團人，否則全團無法辦理有關手續，將有可能被取消原有訂座。
(2)團體機票：旅遊團隊機票屬於團體票，按照航空公司規定，團體機票有三不準規定，即：不準退、不準改、不準換。
(3)行李託運：免費託執行李一件(重量不得超過20公斤，長、寬、高合計不得超過260公分)可將日常用品，換洗衣物，水果刀等放於行李箱內。
(4)隨身行李：隨身行李(長、寬、高合計不得超過115公分)一件，請將貴重物品及易碎物品或隨時要取用物品放在隨身行李內。例如：自備藥品，攝像機，照相機，電池，底片等。護照，機票，現金等貴重物品請務必隨身攜帶，丟失自負。搭機隨身行李不可有任何刀器，請將刀器放入您的託執行李中進行託運，如沒託運被海關扣押，責任自負。
四、出入境事項
(1)出境申報：可免稅攜帶香菸200支、菸草250克或雪茄50支以及酒一瓶。在出境時若攜帶長鏡頭或變焦鏡頭的照像機、攝像機及筆記本電腦等需要在出境時申報，以免在入境時引起徵稅上的麻煩。在過海關時，須走紅色通道海關申報口，若無申報請走綠色通道。
(2)入境申報：前往澳洲可攜帶不超過澳幣400之禮物。而往新西蘭則可帶不超過新幣500之禮物。如攜帶面值超過5000澳幣或新幣或其他同等值之外幣須於入境時向海關申報。
(3)海關條例：前往澳洲、新西蘭者，海關相當嚴格,千萬不可帶肉類製品(罐頭)、水果、種子、牛肉、豬肉及蛋類，還有其他任何食物入境，以免觸犯當地刑法。
(4)在過海關、飛機上或等待情況下，請不要隨便與非本團人或陌生人做深入交談，更不要出於好意替別人拿行李，以免被壞人利用發生意外，並請隨時注意看管好自己的行李物品以免丟失。
五、季節衣着
(1)澳洲、新西蘭四季時序與中國相反，其季節如下：春季：九月至十一月;秋季：三月至五月;夏季：十二月至二月;冬季：六月至八月。具體溫度請參照附表。出外旅遊，衣着以舒適爲主。
(2)澳大利亞、新西蘭早晚溫差較大，約在10--20度左右，請自備所需衣物。
(3)由於日照強烈，請準備太陽鏡、防曬油、帽子。
(4)如行程中有企鵝島，因等待時間長，海邊風大，請準備一件厚外套。
六、餐飲
(1)團隊用餐：早餐爲西式自助餐，午、晚餐主要爲中餐。這兩個國家中餐以南方口味爲主。北方客人“口重”的可自帶些鹹菜。
(2)用餐時酒水不包含在內，茶水免費，如需要酒水需自付。
(3)飲水：原則上只有冷水龍頭的自來水可以直接飲用，水龍頭的熱水不能直接飲用。酒店房間內一般都提供免費的紅茶包或咖啡包，客人可以用飯店提供的電水壺燒水飲用。
(4)如果團中有吃素者或穆斯林用餐者，需在餐上有特別要求的，請在報名時通知我們，以方便我們在飲食方面給予關照。
(5)在澳洲旅遊期間，可買一些餅乾、方便麪等食品，以應付可能出現的誤餐現象。
七、酒店住宿
(1)酒店設施：一般都提供毛巾、洗髮水、香皂等。請自備牙膏、牙刷及拖鞋等梳洗用品。
(2)酒店房間：一般二人一室，以兩張牀爲主，會出現大小牀，請見諒!
(3)房內餐飲：房間內迷你吧或冰箱中的物品是需要客人另付費的，請客人注意。酒店電話：房間對房間的電話是免費的，但對外的電話需要付費。客人所打的外線電話都由酒店電腦記入帳戶，等辦理離店手續時，請客人自行前往酒店前臺交付。
(4)酒店電視：酒店房內一般有收費電視及免費電視兩種，我們一般會由當地導遊通知前臺關閉收費電視節目。如果客人需要使用收費電視，請問清服務員或導遊收費標準、操作方法及注意事項，以避免不必要的損失。
(5)澳洲電壓：澳洲、新西蘭電壓一般爲220伏，須使用三項插座。飯店一般不提供多制式插座，可向前臺或客房部借用插頭轉換器。但因數量有限，如果客人手機、攝像機需充電，建議客人自帶插頭轉換器。
(6)晚間外出：晚間客人出行應避免到偏僻的地方，儘量結伴而行，以便相互照顧。請向酒店前臺索取酒店名片並隨身攜帶或記清飯店名稱及地址，以方便外出後能順利回到酒店。
(7)每天離開旅館時，一定要檢查隨身物品有否遺漏，以免耽誤行程。
(8)請注意安全出口及領隊的房號。
八、交通安全
(1)在澳洲、新西蘭旅遊期間，請記住旅遊車的車號、型號、顏色以方便在與團隊走失時順利找到車。
(2)觀光時，大件行李可放在旅遊車上，貴重物品請隨身攜帶，以免丟失。
(3)澳洲一般都使用空調旅遊車，車內不許吃零食，嚴禁喝各種飲料，禁止吸菸，請各位遊客配合司機的工作。
(4)澳洲、新西蘭的各地法律一般規定，汽車在高速公路上行駛的時候，遊客必須坐在自己的座位上，不許在走道上走動，也不允許開啟車窗、將頭伸出窗外。
(5)澳新當地行車方向與國內相反，行車靠左，所以請特別留意!徒步時請靠邊行走，過人行橫道時，路口的交通燈柱下方有一個按鈕，按下去三分鐘內交通燈會轉換爲綠燈，請及時過馬路。
(6)旅遊期間如迷了路，請站在我們曾經過的路上，絕對不要自己亂走。請每人隨身攜帶零錢、緊急聯繫通訊錄及飯店的名片，如果迷路了請在澳洲打回飯店找領隊幫忙。
(7)澳新兩國治安雖然相對較好，但晚上自由活動要結伴而行，不要太晚回酒店。出去自由活動時要報告領隊或導遊，不安全的場所不要去。
(8)飛機起飛、降落前一定要繫好安全帶，若要互換座位請在飛機起飛後安全指示燈熄滅後，再進行互換，以免防礙其他乘客。
九、休閒購物
(1)國外的購物是一種享受，價廉物美就值得買。澳洲特產羊毛製品、乳液、羊毛被、羊毛內衣、蜂膠、營養魚肝精、鯊魚軟骨粉、 深海魚油等。澳洲寶石及葡萄酒、動物玩具等也可作爲旅遊紀念品。
(2)信用卡：推薦使用工商銀行或招商銀行的外幣卡。
(3)商業時間：一般來說澳洲的商業時間爲星期一到星期五，早上九點至下午五點，中午無休息時間，大型
商場晚間不營業。主要幾個城市的商店在星期四、五營業時間比較長。
(4)這次您所付的費用含行程表上項目、餐食、門票、但額外的項目則須另外付費依自己意願參加，花點小錢得到更多的項目安排及更好的待遇是一種享受，也不枉費您這一趟豐富之旅了。
十、小費習俗
(1)境外小費—根據當地習慣司機、導遊每人每天付5美元。
(2)給予搬執行李的服務員之小費，通常一件行李$1元澳幣。給打掃房間的清潔工之小費，可以將$2元澳幣放至枕頭上。
十一、特別提醒
(1)出外旅遊，可能會因水土不服而令身體感到不適，故應準備些常用藥物，以備不時之需。若需長期服用某類藥品，如患有血壓高、心臟病、胃病或糖尿病等，必須帶足藥物及醫生之處方，以防萬一。
(2)出國時，相機電池最好換新，多帶一些膠捲。澳洲膠捲、電池非常昂貴。膠捲不論用過與否，都應放在隨身的包內，以免機場安全檢查時會因X光檢查而曝光。
十二、通訊方式
(1)時差:夏季澳大利亞昆士蘭省比中國快2小時，東海岸其他地區比中國快3小時。新西蘭比中國快5小時。冬季澳大利亞比中國快2小時，新西蘭比中國快4小時。
(2)電話:在澳洲打電話回國內：請按0011-86-(區號)-(電話號碼)中國手機可在澳洲境內使用：請按0011-86-(區號)-(電話號碼);打電話到澳洲：請按0061-(區號)-(酒店電話號碼)。
出國旅行除了可以飽覽自然風光，體驗風土民情，怡情養性，開闊視野，還能結識來自全國各地各行各業的新朋友，希望大家珍惜緣分，互相體諒，互相幫助，愉快地完成這次旅行!
希望大家以團隊利益爲重，顧全大局，要尊重、配合領隊、導遊、司機等有關人員的工作，如有意見和建議，或其它未盡事宜，請與領隊和導遊協商解決!
澳大利亞新西蘭旅遊常識二：
一、安全第一
——出門在外安全、健康最重要
1、人身安全：(1)白天不得擅自離隊及單獨外出，需集體活動，聽從領隊或導遊的安排。晚上自由活動時要結伴而行，不要太晚回酒店，並要向領隊或導遊及時報告;不安全的場所不要去;出去要帶好酒店卡片(上面有酒店的名稱、地址、電話)和緊急聯繫通訊錄，以防不測(2)行走要注意交通安全;澳大利亞道路系統爲英聯邦制，靠左行駛而車輛方向盤在右;過街一定要先看右邊有無來車再看左邊，正面爲綠燈時，且確定無右轉或左轉車，走劃有白線的行人穿越道過街，否則一旦發生事故，責任由行人自已承擔(3)乘機、坐車、上船、浴室洗澡，請注意扶穩、站穩，以免扭傷和摔壞身體(4)請自備常用藥品如黃琉素，感冒藥、消炎藥、創可貼等，或針對自已的情況帶藥，有備無患，澳洲的藥品很貴。
2、證件安全：護照是我們在國外唯一有效的身份證明，丟失護照將是最大的麻煩，客人的護照必須交由領隊統一儲存，但在出入澳大利亞或新西蘭移民局，過海關及乘飛機過程中，領隊會將護照分發到客人手上，請客人自行保管好，丟失護照將不能再繼續旅行、而且還要另外付費到我國在當地的使領館辦理臨時證明、自已買機票回國。
3、財物安全：我們建議您在準備你出行攜帶的手提行李時，特別考慮使用前胯包。儘量避免隨身攜帶鉅額現金，切記財不外露;在機場等公共場所切記要保管好自己的行李，也不要幫助不認識的人拿行李。在外活動時，在任何時間都要留意保管好自己的手提行李。貴重物品(如檔案、現金等)請隨身攜帶，不要放在旅遊車內;即便在酒店吃早餐時，也請不要將您的貴重物品放在房間內。坐飛機時不要將錢款和其它貴重物品、護照放在託執行李中;入住酒店亦應隨身攜帶或存入酒店的保險箱內;出門時，不要放在房間內;在餐廳、商店、酒店大堂、機場等公共場所要格外注意自已的財物和證件安全，團友要相互照看本團隊友的行李物品，以防丟失，被竊、被搶、如果遇到陌生人非善意地打招呼，應馬上躲避或大聲喝退。
4、注意事項：在整個旅行中，請務必隨身攜帶我公司發給您的緊急聯繫通訊錄，萬一迷路、與團友走散或其他緊急情況，可隨時與澳洲負責接待的旅行社取得聯繫。如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故，請立即與領隊、導遊聯繫，及時報損、報失或報警。
二、乘機須知
——文明乘機利人利已
1、提前報到：希望旅客按出發前說明會上告知的規定時間抵達機場，以免延誤登機。到達機場後，請與在機場內等候的領隊匯合，機票已統一保管在領隊手中,故請將本人護照交給領隊，由其帶領團員前往航班所在航空公司的櫃檯辦理登機牌及託運手續。
2、行李：辦理登機手續的同時，將託執行李過磅、掛牌，可免費託執行李一件(重量不超過20公斤，長、寬、高合計不得超過269公分)，如超重，超重部分需另外付費;(若一定要帶指甲鉗、旅行剪刀之類的金屬製品請放在託執行李裏)。隨身行李(長、寬、高不得超過115公分)，請將貴重及易碎物品或隨身要取用物品放在隨身行李內(護照、機票、現金等請隨身攜帶)。到達酒店後可請領隊協助將貴重物品寄存在酒店保險箱內(若有費用請自付)，但請保管好鑰匙，臨走時不要忘記取回寄存物品及歸還鑰匙。(注：按當地現行慣例，酒店房中遺失的物品，客人自負，酒店概不負責。)
3、海關、邊防檢查：辦理完登機手續後，前往通關櫃檯，在邊防櫃檯前，請出示護照、簽證、登機牌(個人出境需填寫出境登記卡，如有領隊陪同則無需填寫)，海關規定每人最多可以攜帶人民幣20000元或美金5000元。必須填寫中華人民共和國海關出境旅客行李物品申報單。若單價超過5000元的攝像機、長鏡頭相機等貴重物品出關並且入境時原物帶回的需填寫2張申報單。若在境外購買大件電器商品，入境時，海關會依法收稅。爲了確保飛行安全，在進入登機門前需經過安檢視窗，該視窗會對隨身行李及人身安全進行檢查，隨身行李是以X光儀器檢查，一般底片及相機不受影響，但高感度軟片最好以防輻射的保護套包好。
4、登機事宜：航空公司服務員在登記口會要求旅客出示登機牌，上機後請根據登機牌上的座號對號入座。按照國際慣例，即使是團隊機票，辦理登機手續時，航空公司也會按客人姓名的英文字母順序發給登機牌，因此，如需調整座位，請在其他客人全部坐好，飛機起飛後自行商量調換，切不可擋住通道，影響其他客人登機。找到座位後可將行李置於上方的行李箱內，隨身攜帶的物品等可放在座椅底下，一切就緒後，繫上安全帶，準備起飛。由於飛機飛行時間較長，請穿舒適的鞋子及衣物;在飛機內禁止使用移動電話、BP機等通訊類產品，因爲其產生的電波將可能會影響飛機上儀器的正常運作;機艙內、旅遊巴士上和部分餐廳內禁止吸菸，請服從指示，尊重他人的權利;飛機上用餐時請將座椅靠背調直，以免影響他人用餐。如需談話，請以對方能聽清爲宜，以免大聲喧譁而影響他人休息;飛機顛簸時要回到座位上坐好，繫好安全帶;飛機上的酒水、食物都是免費享用的;但是以適量爲原則，更不能帶走，需要服務時只要按下服務指示燈即可，不必大聲呼喚。
三、海關入境須知
——仔細閱讀澳洲入境申報單，避免不必要的麻煩
1.進入澳大利亞及新西蘭時，可以攜帶一定量的外幣，如果您攜帶超過1萬以上澳幣或相當數額的外幣必須申報;帶進或帶出澳大利亞外匯金額並無限制，但是若不申報，則可能遭海關沒收或起訴。
2.進入澳大利亞及新西蘭時，攜帶的所有食品，包括乾的、溼的、新鮮的、醃製的、煮過的、未煮過的事物，都一定要申報，經紅色申報通道的海關官員檢查後方可。切不可慌報、漏報或將食品藏入托執行李中。請在出行前仔細確認需要屆時申報的東西，並隨身攜帶，以免當地海關逐一開箱檢查而浪費遊覽的時間。
進入澳大利亞時，嚴禁攜帶動、植物和肉類食品;以及成分中含有軟磷脂的食品。否則處以高額罰款，責任自負。
3.進入澳大利亞及新西蘭時，可帶一條煙(200支)，一瓶酒(750克);禁止攜帶文物，名貴藥材、白色粉末狀物品、毒品、易蛀商品及任何食品。
4. 如在入境時因團員本人原因被當地移民局或海關拒絕入境,我公司不予任何退款和賠償。
四、入住酒店
——瞭解澳洲人的習慣不尷尬
1.酒店客房內多供有洗髮精、沐浴液、毛巾，旅客須自備刮鬍刀、拖鞋、牙刷、牙膏、木梳。(境外酒店爲了環保等因素一般都不備有)房內大多有吹風機之配備。洗澡時，要將簾幕拉上並置於浴缸內，以免水溢出濺溼地板，容易滑倒。
2.房間內只有水龍頭的冷水可以直接飲用，水龍頭的熱水不能飲用;紅茶包或咖啡包是免費的;遊客可自己用電水壺燒，也可在酒店咖啡廳要熱水，但要付小費。
3.澳大利亞一般電壓是240伏特，50赫茲交流電，使用三腳扁型插座;。不是所有的酒店前臺都會有轉換器租借，即使有也可能數量較少。建議客人在國內購買好轉換插頭。
4.酒店房間的電視分爲免費和自費兩種，收費電視使用前請了解清楚付費方法再使用，費用自付。
5.在澳大利亞，建議購買電話卡在公用電話亭打電話。打電話可使用儲值電話磁卡(面值$10，20，50等幾種)或硬幣直接透過公用電話打國際長途，撥號方法如下：
國際直撥+國家代號+地區號+電話號碼
0011 +86 +21 +1234 5678
在酒店房間內打電話，通常需要在0011前加“0”(轉外線)即00011，電話費自付。
6.在酒店內打電話，洗衣服，飲用房間冰箱裏或吧檯飲料，酒水，看收費電視，都需要到酒店前臺自行付款，此類費用未包含團費裏，請提前到酒店前臺結帳，以便團隊辦理離店手續。
7.請愛護酒店設施，如有損壞，需個人賠償;洗浴時請將浴底襟放入浴缸內側，如果不小心“水漫金山”，溼及地毯，也要賠償;請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺上。
8.澳大利亞某些公衆場所禁止吸菸。例如在國內飛機上，機場室內空間，加油站，餐館飯店(劃出吸菸座則屬例外)，公共交通工具內(火車、公共汽車、電車、渡輪等)、旅遊客車、電影院等地方。在酒店吸菸，菸灰和菸頭不能丟在地毯上，弄壞或燒壞地毯要加倍賠償。
9.整個酒店裝修和大堂等也沒有中國同等的酒店豪華。一般的當地三或四星酒店的標準可能稍遜於國內酒店的同等標準。請見諒!
周波數(頻率) 50
電壓(伏特)240
插座別
在電壓不同的國外，中國的電器製品是無法使用的，由於插頭形狀不同，故須特別準備轉換插頭
五、公共場所
——樹立中國人的良好形象
在澳大利亞及新西蘭國家，請遵守當地的風俗習慣，在國外我們每個人都代表着來自禮儀之邦的“中國人”， 言行舉止要文明有禮，落落大方。請注意以下幾點：
1、不允許吸菸的地方不要吸菸，吸菸時問一下在座的.其他人是否可以;公共場合不要大聲喧譁，以免防礙他人;不可以隨地吐痰或亂扔廢棄物。
2、“尊老愛幼”在澳洲同樣是大家的首先準則，“女士優先”則更爲大家所認同。
3、早晨遇見任何人都可問早安(GOOD MORNING!)。不小心碰到別人身體或東西時應表示歉意(SORRY!)。
4、不可當衆剔牙，摸皮帶，拉褲子，脫鞋，不可指着別人說話，不要把手放在別人的肩上
5、團隊用餐，早餐爲西式自助餐，午、晚餐主要爲中餐。用餐時注意姿勢端正，不宜東倒西歪，不宜翹二郎腿，不宜東張西望，不要仰靠在椅子上吃東西，用刀叉時，不宜揮動刀叉說話，不可用餐刀將食物送入口中，而應使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐時儘可能少出聲音，如有骨頭，魚刺等，不可放置餐桌上，而應放在盤子裏，要保持桌面的乾淨;自助餐取食物時如人多要排隊，不可插隊加塞;不知食物是否和自已的口味時，這種食物可少取多餐，千萬不可浪費。
六、匯兌知識
——瞭解清楚對自已有利
1、人民幣在澳大利亞及新西蘭無法兌換，請準備所需的外幣;我國海關規定每人每次出境可攜帶5000美元或等值的其它外幣;最常兌換外幣有美元、英鎊、港幣、日元、德國馬克、法郎等，若在一國用剩的貨幣可直接兌換成另一國貨幣，不必再換成美金，這樣可以減少兌換的次數，減少損失。
2、澳大利亞的貨幣是澳大利亞元， 匯率是1澳元約等於6.1人民幣。(匯率會隨時浮動，以上僅爲參考)。新西蘭的貨幣是新西蘭元，匯率是1新元約等於5.6人民幣。澳大利亞及新西蘭可以使用旅遊支票和國際通用信用卡，在免稅商店均可使用美元。 當然也可在銀行、機場、酒店兌換到當地貨幣。但手續費相對比較昂貴。請注意妥善儲存好兌換收據。建議客人儘量在中國境內兌換，以澳幣爲主，相應準備一些美金，新西蘭幣就可以不用換了，因爲一次性換三種貨幣非常麻煩，而且回國後新西蘭幣無法兌換回人民幣。
七、小費知識
——新的消費領域
澳大利亞及新西蘭與美國不同，雖然服務業不會強索小費也無硬性規定，但是按照不成文習俗，下列情形應視狀況酌情給予小費。而且小費也是當地導遊主要的收入來源之一, 是對服務滿意的一種表示，原則是以服務爲交換。
1、餐廳：團體用餐免給小費;私人點菜用餐，如果服務令人滿意，小費標準約佔消費額的10%(餐館服務生是屬於低工資勞工)。
2、酒店：給予搬執行李的服務生的小費，通常一件行李$1澳幣，給打掃房間的清潔工的小費，可以將$2澳幣放置枕頭上。客人可按照對服務人員的肯定，酌情自願支付。
3、導遊與司機：由領隊代表全體團員在抵達境外的第一天負責全額收取轉交給當地導遊。爲確保行車及遊客的安全，當地司機有嚴格的工作時間限制，不得超速行駛，否則會被警察處以高額罰款;一般連續開車兩個小時，司機必須停車休息。車上第一排座位請留給導遊和領隊。
八、自費項目
——自願選擇
1、澳大利亞及新西蘭的一些大城市會設有賭場，大部分賭場免費;進賭場可以穿便裝，不可穿T恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等。
2、悉尼、黃金海岸或墨爾本的夜遊和凱恩斯大堡礁的潛水、直升機等，均屬行程之外的項目，要自費選擇，更要注意財物，人身安全。
九、其它注意事項
1.地理位置：(1)澳大利亞地理位置獨特，位於南半球，面積爲770萬平方公里，是世界上唯一擁有整個洲的大陸島國。澳大利亞總的來說地勢起伏平緩，有大面積逐漸傾斜的高原和在邊緣受到切割的平原。澳大利亞分爲三大區域：西部高原、內陸低地和較窄的東部高地。新西蘭位於南太平洋，西隔塔斯曼海與澳大利亞相望，西距澳大利亞1600公里，東鄰湯加、斐濟，海岸線長6900千米。(2)新西蘭主要由南島和北島組成，庫克海峽將兩島分開。新西蘭還有許多較小的島嶼，全境多山，山地面積佔全國面積的50%。北島東部地勢較高，多火山，中部多湖泊。南島西部綿亙着雄偉的南阿爾卑斯山脈。山區多冰川和湖泊;西部是丘陵，西南部是高原。
2.必備物品：攜帶牢固、有鎖、方便託運的旅行箱;應穿着舒適的鞋和服裝;攜帶旅遊常用及必備物品，如雨傘，太陽鏡，遮陽帽，游泳衣，防曬霜等;個人常用藥品(暈車藥、感冒藥、腹瀉藥等)也是需要的;請多帶膠捲，澳洲膠捲十分昂貴。
3.語言：澳大利亞及新西蘭的官方語言是英語。入境時應在領隊帶領下，因團隊語言不通，不易與移民官溝通。
4.用餐：境外早餐一般是酒店自助早餐。(如遇早晨航班，通常享用酒店提供的早餐盒;如用餐時間在飛機或船上時，以機船餐爲準，不再另退餐費)。午餐和晚餐以中餐爲主(提供茶水及水果)。國外的中餐沒有國內的正宗，請諒解。
5.時差：澳大利亞時間比北京時間快2小時。新西蘭時間則比北京時間快4小時。每年11月到次年3月澳大利亞及新西蘭開始實行夏令時至，時間分別比北京時間快3小時及5小時。請在境外及時與領隊、導遊校對手錶時間。否則集合時間有誤,會影響遊覽。
6.當地購物：旅遊行程中會安排遊客參觀當地的商店，澳大利亞及新西蘭大多數的百貨商店貨品都是固定的價格，也會爲中國團隊的客人安排一定的折扣優惠。購物是純屬個人行爲請慎重選擇，如有問題請自行與商店協商。請在購買貨品的時候，仔細挑選，然後購買。澳大利亞及新西蘭的主要特產有鮫肝精、鮫鯊鯑、綿羊油、羊胎素、羊毛被、袋鼠皮等;此外還有各種小掛件，精緻的紀念品、食品等等。
7.氣候：澳大利亞三分之一以上的地區在南迴歸線以北。澳大利亞的氣候差異很大，北部爲熱帶，東南部爲溫帶，而大部分內陸則相當乾燥。以華人聚集的悉尼爲例，夏天平均氣溫爲25攝氏度，冬天平均爲18.3度。新西蘭，由北到南橫跨約1600公里以上，介於南緯34至47度間。一般而言，氣候溫和。夏季由十二月到三月，天氣最穩定，最適合渡假。全年任何時間都可能刮強風。不過在多數地區，夏天通常暖和、宜人。在北島的中部和南部，以及南島的海岸地區，冬季可能寒冷，而在南島的中部地區，冬天的情況可能是酷寒難當。
8.浦東機場班車資訊：(僅供參考，請事前去電覈准)
1號線：虹橋機場——浦東機場 直達 熱線電話：68346912 票價：￥30
2號線：航 站 樓——浦東機場 直達 熱線電話：62690022 票價：￥19
3號線：銀河賓館——浦東機場 停靠 熱線電話：68346645 票價：￥3-20
4號線：東江灣路——浦東機場 停靠 熱線電話：68346830 票價：￥2-18
5號線：火 車 站——浦東機場 停靠 熱線電話：68346830 票價：￥2-18
6號線：桃 浦 路——浦東機場 停靠 熱線電話：68346645 票價：￥2-20
9.在家靠父母，出門靠朋友，同在一團的團友應互相照應，互相理解，動作快的等一等，動作慢的儘量快一些。
10.要尊重領隊、導遊、司機等有關人員的工作，如有意見或建議，請與領隊和導遊協商解決。其它未盡事宜，請及時嚮導遊、領隊詢問!
附：澳大利亞及新西蘭主要城市月平均氣溫表(攝氏度)：(僅供參考)
月份 / 城市 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
堪 培 拉 28 27 2420 15 12 11 13 16 19 23 26
凱 恩 斯 32 31 30 29 27 26 25 27 2829 31 31
黃 金 海 岸28 2827262321 21 21 23 25 27 28
悉 尼 26 25 25 22 19 17 16 17 20 22 24 25
布 利 斯 班 29 29 28 26 23 21 20 22 2426 28 29
墨 爾 本 26 26 24 20 17 14 13 15 17 20 22 24
奧 克 蘭 24 23 22 20 17 15 14 15 16 18 19 21
羅 吐 魯 阿 24 23 22 18 15 13 12 13 15 17 18 21
基 督 城 22 20 19 18 12 9 7 12 14 17 18 20
皇 後 鎮 22 21 18 16 10 6 8 10 14 16 17 20