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關鍵時刻交流無力,高情商的人怎麼做?

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情商有多高,日常生活中怎麼測試,看看下面的本站小編爲你準備的文章就知道了。

有一次我有一個很好的主意,和上司溝通時,卻被一巴掌拍死了。當時所有其他的同事都跟着上司一起搖頭說行不通。看着上司堅定的眼神和傲然的態度,害怕在衆人面前拿出許多數據來會讓上司難堪,於是選擇了嚥下這口氣,點頭說“你說的有道理”。幾個月後,卻看到了競爭對手用了我提出的想法實施了一個火遍全城的營銷。我很後悔自己沒有當時再勇敢和倔強一點,堅持自己的想法。

在每日的生活中,我們經常徘徊在“不說出來把我自己憋死”和“說出來會把你氣死”的`死結裏糾結到底該說還是不該說。

很多時候我們最後選擇做了“國王的新衣”裏的臣子:權威和壓力之下,明明有自己的想法或知道真相,卻不願說出與之相反的真話讓對方不高興,於是選擇了曲意逢迎。

關鍵時刻交流無力,高情商的人怎麼做?

 

我們寧可選擇100%安全的說謊,也不願爭取這也許是1%實現的可能。更因爲我們的預期是,心直口快結果達成最後的成功的機率幾乎爲零,反而更有可能導致我們自己人頭不保。

除了曲意逢迎或心直口快外,沒有一個辦法能在說出自己不同觀點時,讓兩邊都同意嗎?

不止是在職場,生意交涉桌上,還有在日常關係裏的夫妻、情侶、朋友間也經常發生。比如和朋友對一事意見不合,結果言語不合以外,吵架到後面已經忘了最初是在吵什麼,只記得生氣,從此感情雪崩。

在意見不合的情況下,高情商的人會怎麼做呢?

我的一位導師推薦了我一本書叫《Crucial Conversations:Tools for Talking When Stakes Are High》(《關鍵對話:代價高的時候的談話工具》)。書的作者找到了許多在職場上總是能"getthingsdone"(把事兒幹成)的高情商人士,分析和歸納了他們的邏輯和特點。這些人看似平常,但卻總是能在關鍵時刻說出別人不敢說的話,卻還能把對方說得心服口服。

讀這本書的時候,我有種醍醐灌頂的感覺,原來提高情商和溝通交流也是有公式可談的。我自認爲與人交涉交談的技巧或是需要經驗纔可積累,或是有些人天生擅長。像我這樣“情商不高”的人來說,毫無蹤跡可循。可是看完了這套模型以後,我總是想:如果我很早就能知道這些溝通模型和技巧的話,從小到大有多少口角和爭執、負面的情緒和行爲,原本是可以被解決的。

於是我決定用中文總結和歸納這個溝通模型,讓它可以授益於被溝通技巧折磨的許多人。此溝通模型可應用於生活中多個“關鍵對話”場景,情侶吵架、同事關係不和、生意談不下去的人都適合來看。

事先說明,後面資訊量非常大,並需要自己配合自己的實例來做思考,如果只是匆忙看的人建議收藏以後晚點再細看。

什麼叫“關鍵對話”呢?

關鍵對話之所以關鍵,在於它由以下幾點元素組成:

■“觀點異”:雙方觀點不同,有分歧。比如你女朋友想結婚,你不想。

■“情緒高”:過程中雙方情緒高漲,都很激動,聲音開始上調。

■“代價高”:交談結論影響代價高,例如這個對話決定了一個生意是否談得成,老婆是不是會吹,哥們是不是從此要友盡。
 

如何正確掌控一個關鍵對話,讓雙方在意見不同、情緒高漲且氣氛凝固的情況下最後圓滿和平統一?這本書的作者找了世上許多很擅長與人溝通,並能將這類話題四兩撥千斤結束的牛逼溝通人士總結。

首先,一個會聊的人會確保在對話裏儘可能地獲得有效資訊最大化,儘可能減少資訊不對稱,促進開放式對話,並且獲得雙方所有隱藏的真實目的和知道的相關資訊。