客戶經理競聘上崗演講稿（一）
尊敬的各位領導、評委、同事們：
大家好！
首先做一下自我介紹。我叫馬培文，28歲，中共黨員，本科畢業，助理經濟師，我競聘的崗位是七級個人客戶經理。我是一名勤勤懇懇、認認真真在一線工作的員工，今天我懷着滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委提供了這次展現自我的機會。隨着改革不斷的發展和推進，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應該主動接受改革的洗禮，我決心以堅定的意志，執着的追求去挖掘人生的價值。
一、對個人客戶經理崗位的認識
客戶經理是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場爲導向，以客戶爲中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，爲客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。隨着中國富裕羣體的持續擴大，VIP客戶服務領域的競爭將日趨激烈，轉型二代項目的實施將落實“以客戶爲中心”的服務理念，實現“經營客戶”戰略，促進理財中心的銷售服務工作從“產品驅動”模式向 “客戶需求驅動”模式轉變，規範VIP客戶銷售服務流程，提高VIP客戶的服務能力和滿意度。這將要求客戶經理堅持使用OCRM、ACRM、AEME系統新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售推薦；不斷創新，滿足VIP客戶的差別化需求，實現提高客戶經理服務能力、提高銷售成績、提升客戶滿意度的業務目標。
二、我的競聘優勢
1、政治素質好
不論在生活學習中還是工作實踐中，我都能夠認真學習實踐科學發展觀，樹立正確的人生觀、價值觀，嚴於律己，求真務實，勤奮廉潔，注重政治思想水平和職業道德水平的提高，使自己能夠站到一個全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實際的工作方面，我擁有不怕困難、勇於進取的拼搏精神；擁有兢兢業業、堅定執著的工作信念；擁有勇於承擔、敢打敢拼的職業品格；擁有忠於事業、珍愛崗位的職業作風。
2、具有較強的責任心和進取心
入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我刻苦鑽研，開拓進取，勤奮工作，甘於奉獻，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己。作爲一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細緻、快捷的服務，真誠對待客戶，將自己鍛造爲服務型、知識型、全能型的業務能手和營銷能手。同時不斷學習各種業務知識，努力提高自己的業務技能和服務水平，把優質服務作爲良好的文化修養，堅持“服務至誠，真情永恆”的服務理念，用心爲客戶服務，牢固的樹立“客戶至上”的服務理念，在爲客戶服務的過程中學會換位思考，站在客戶的角度去考慮問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優質服務給客戶帶來了滿意和愉快，同時，也透過點滴工作實現了自身價值，書寫出不平凡的青春風采。
3、熟悉二代轉型新工具的操作與運用
二代轉型對VIP客戶進行細分，在對客戶的專業化和差別化服務進行區別以及針對VIP客戶的服務和銷售設計規範化的操作。
二代轉型提出了新的理念（以客戶爲中心，進行多維客戶分層分析，制定以客戶需求爲驅動的服務銷售策略和流程，以建立長期緊密的客戶關係爲目標）、新的職責（對個人VIP客戶提供“一對一”的維護服務，對VIP客戶的數量增長、AUM值增長及客戶滿意度負責）、新的流程（設計了統一的VIP業務流程，包括客戶管理流程、銷售流程、服務流程。其中“銷售六步”流程規範了“以客戶爲中心”的客戶關係管理和服務銷售模式）、新的工具（從可操作性出發，對每一流程（除上面提到三個VIP業務流程，還包括業務主管指導流程）都提供了標準化的工具（例如聯繫計劃表，客戶經理日曆，標準信函模板等），透過工具的使用來固化流程的應用，是每一步操作都規範化，給客戶標準統一的服務）、新的挑戰（初始化工作量較大；客戶經理需優化時間分配，變被動服務爲主動服務，思想理念的轉變；要以客戶的需求向客戶銷售產品，在競爭白熱化的市場，以優勢不明顯的產品留住客戶）、新的要求（堅持使用新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售推薦；不斷創新，滿足VIP客戶的差別化需求，實現提高客戶經理服務能力、提高銷售業績、提升客戶滿意度的業務目標）。
三、若競聘成功，我將做好以下工作：
1、明確客戶經理工作任務和職責
1、向VIP客戶銷售我行產品
2、維護VIP客戶關係
3、爲VIP客戶提供服務和諮詢
4、發展新的VIP客戶
5、制定並實施聯繫方案
6、管理更新VIP客戶資訊
7、向財富中心推薦高端客戶
8、規範服務操作，展現網點精神
9、遵循政策和程序，防範業務風險
10、不斷學習、掌握本崗位相適應的業務知識和業務技能
2、用心服務，努力做好客戶關係維護工作。我認爲服務的最高品質在於心，用心抓住細節，用心感動客戶。爲此，我把滿足客戶需求作爲服務工作的落腳點，也就是在對服務內涵的理解上、要在服務態度、服務技能、服務效率不褪色的基礎上，重點了解客戶需求，滿足客戶需求延伸。維護客戶和發展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面。客戶工作維護到位，無疑會提高客戶的忠誠度與滿意度。在工作中，我將始終堅持以提高客戶的忠誠度與滿意度爲目標，進一步轉變維護工作方式，更新維護工作理念，創新維護工作形式，着力抓好客戶分層維護工作，讓客戶切實感受到我行的用心服務，不斷提高維護工作的質量效率。
3、認真履行個人客戶經理崗位職責，積極拓展個人金融業務市場，培育和發展優質客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求，爲客戶提供金融諮詢和理財服務，密切與客戶聯繫，針對高端客戶的需求和我行產品的特點，積極對客戶加以引導，爲高端客戶做好一站式營銷服務。把銀行產品營銷與客戶服務兩方面職責緊密結合起來。透過與客戶良好的溝通、聯繫和合作，以優質的服務贏得客戶的信任，建立良好的口碑，不斷擴大市場份額，提升個人金融業務競爭發展能力。
4、認真遵守各項規章制度，努力提升客戶經理職業操守。透過對經濟法規、經濟知識、銀行制度的學習，增強法制意識和制度觀念，嚴格執行客戶經理的各項規定，清醒地認識到開拓業務要以防範風險爲前提，在實際工作中要提高認識，總結經驗，不斷提高自己的綜合素質和風險防範能力，促進我行業務健康發展。
5、求真務實，勇於創新。對工作不等不靠，不退不拖，不但用力去做，而且用心去做。在對客戶服務的同時，大力弘揚信用正氣，幫助客戶樹立正確的信用理念。在具體的工作中既熱情洋溢，又嚴格規範自己的言行。靠誠信留住客戶，靠服務贏得客戶，靠形象拓展客戶。
各位領導，各位同事，在我行各項業務蓬勃發展、日益向前的'今天，行黨委爲我們搭建了施展才華的舞臺，對我來說不僅是一個新的起點，更是一個新的挑戰，也許我的業務知識和技能還不太成熟和全面，但我相信，透過領導的大力支援、同事們的鼎力相助以及我自身的努力拼搏，我一定會爲建行的發展貢獻自己的力量，以優異的工作成績回報領導和同事們對我的信任和支援！
客戶經理競聘上崗演講稿（二）
尊敬的各位領導、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行裏舉行的中層幹部競聘大會。這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。我今年37歲，大專文化程度，中共黨員，會計師職稱。XX年畢業分配到農行工作。先後曾在XX、XX、XX分理處、支行XXX從事會計主管、信貸員、付主任級信貸員和內勤坐班主任等工作，現在支行客戶部任信貸員。在十四年工作期間，我曾多次被市、縣行評爲先進工作者、收貸、收息能手、優秀共產黨員。97年曾在市分行舉辦的首屆會出知識競賽考試中取得第一名。
今天，競聘後備中層幹部。我的優勢體現在：
一、有良好的政治素質，思想過硬，始終如一地遵守農行各項規章制度，工作紮實。
二、注重學習，有一定的專業水平。參加工作以來，我一直在業務一線工作，從未間斷對我行各項規章制度等知識的學習，並積極參加各種形勢的在職培訓。XX年在XX大學進階財務會計培訓班學習，被評爲優秀學員；兩千年參加全國會計統一考試並取得會計師資格；今年參加了全國《註冊會計師》兩科考試。經過多年的知識積累，基本上具備了與基層相適應的經濟金融理論、財務和法律知識。
三、有豐富的基層工作經驗和一定的文字綜合能力。14年來，我從事會計主管工作8年，信貸工作6年，積累了豐富的會計、信貸管理和清收盤活等經驗。比較熟悉客戶單位的財務會計覈算，能對真實的全面的財務會計報表作較科學地分析能根據我行信貸規則的要求對信貸需求客戶作前期調查。
四、工作業績較突出。20XX年，我在XX分理處任信貸組長期間，該處全面完成了全年收息任務和全年清收不良本息任務，其中不良本息佔全年任務的200%，我個人全年收回正常利息49萬元，清收不良本息70萬元；在今年驕陽似火的6月，我與客戶部存款組的同志們一道並肩努力下，爲6月底我行對公存款首次突破億元大關立下汗馬功勞。
如果這次競聘成功，我將不負衆望，不辱使命，做到以爲爭位，以位促爲並從以下幾個方面進行工作：
一、加強學習，做一個知識型的員工。我計劃今後加強四個方面的學習，一是認真學習黨的十六大報告，領會精神，提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習，提高對客戶的經營管理能力。三是加強經營管理理論學習，學習營銷公關技巧，不斷提高自身的組織和公關能力，四是繼續加強《註冊會計師》的後續課程學習。
二、認真履行好客戶經理的職責，積極宣傳農行的金融服務政策，熱情向客戶介紹、推薦我行的產品，使客戶在瞭解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用，擔當起企業金融顧問的角色，並以客戶爲中心，加強內部溝通與業務協調，力爭在規定時間內答覆客戶要求，提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務贏得客戶。
三、強化風險意識，確保信貸資產質量。以信貸資產爲主業的客戶經理，不得不面對風險，風險有來自客戶和自身，對待客戶風險要注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態、經營行爲等，以提高風險預警水平和反映能力，對待自身要杜絕道德風險，力爭消除能力風險。
四、求真務實，創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去工作，而且還要用心去工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規範自己的言行，在社會上、在客戶中樹立良好的農行人形象。
五、當好主任經理的副手。積極主動地爲主任經理出謀劃策，爲推進各項業務有效發展貢獻力量，同時認清自身角色的地位，做到出力而不越位，自覺維護主任經理的，低調做人，謹慎做事，甘當綠葉。
總之，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今後的工作中加倍學習，與其他員工一道爲農行的事業努力工作。最後，以一副對聯來結束我的演講，上聯是勝固可喜，寵辱不驚看花開，下聯是敗亦無悔，去留無意隨雲卷，橫批是與時具進。
客戶經理競聘上崗演講稿（三）
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
在這裏我以平常人的心態，參與支行綜合辦公室經理崗位的競聘。首先應感謝支行領導爲我們創造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人並非只是爲了當官，更多的是爲了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。我現年43歲，中共預備黨員，大專文化程度，會計師專業技術職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作，先後作營業員、門市部主任、統計員。1985年調入枝江市總工會，擔任圖書管理員、出納員、會計、財務、辦公室副主任，計財科副科長。
經過幾年銀行工作的鍛鍊，使自己各方面素質得以提高，去年我光榮地加入了中國共產黨，榮幸地被三峽分行評爲1998年度先進工作者，在創先業務競賽活動中，被分行授予“三收能手”的稱號。1999年度我實現了個人攬存餘額1300萬元的任務。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰並存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我願在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現在以下三個方面：一是爲支行領導當好參謀，二是爲全行事務當好主管，三是爲一線員工當好後盾。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬。可是他們像蠟一樣，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘爲人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”爲原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級行要求與我行實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當科室之間發生利益衝突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點；當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。
“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷；粗細適度，即大事不糊塗，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬鬆的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結一次。如果我競聘成功，我的工作目標是：“以爲爭位，以位促爲”。爭取支行領導對綜合辦公室工作的重視和支援，使辦公室工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化。讓辦公室成爲支行領導的喉舌，溝通員工與行長之間關係的橋樑，宣傳精神文明的視窗，傳播企業文化的陣地，培養人才的搖籃，連結銀企合作的紐帶。我願與大家共創美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。