自從踏上這個工作崗位，每天被小山一樣高的檔案記錄遮掩在辦公桌後，我感覺自己是生活在陰暗角落的植物，見不到陽光，我的生活日漸乾枯着……
面對着客戶電話中的埋怨，甚至憤怒到漫罵，我可以真實的感受到對方的暴跳如雷。這樣的工作是壓抑的，雖然銷售人員需要良好的心理素質，必須保持良好的心態，然而這樣的環境讓我越加的煩躁，甚至影響了家庭的和睦。
不甘在逆境中沉淪，就要尋找機會改變。
當您看到我手端着咖啡，眼睛望着電腦顯示器，對着當前流行的網絡文學一副沉醉之象的時候，您一定暗自說：“終於當了逃兵換了工作了吧?”
是啊，我現在的辦公設備僅僅是一臺電腦，一部電話，薄薄的幾頁產品介紹單，那些積壓的檔案早成了歷史標本，然而，我依然做着老本行——銷售。如果一項工作從折磨變成享受，那一定經歷了革命性的改變。沒錯，因爲我遇到了它——總管家綜合辦公客戶系統。
最初發現這款軟件是在著名的華軍軟件園，IT行業的人都對軟件的更新比較關注，我也不例外。在瀏覽的時候，我偶然看到了評比第一名這樣的字樣，這引起了我的好奇，詳加檢視，竟然發現所介紹的軟件簡直是爲我們中小型企業量身定做的一般。但是我也明白，再好的宣傳都沒有百分百的可信度，所以我下載了相關產品，試用版的`軟件提供了50次的試用機會，我利用週末的空閒將部分用戶的數據錄入了系統，並且按照說明做了相關回訪等日程的設定。
測試是檢驗產品的有效手段，新一週的工作很快開始了，與客戶的往來資訊，我除在常規的紙質檔案上照舊記錄外，還錄進了總管家綜合辦公客戶系統。由於我公司的業務往來比較規律，在一個日期段接觸的都是比較固定的客戶，所以測試的結果很快便體現出來了。相關客戶的諮詢我詳細的錄入了系統，，並且安排了對客戶的回訪，客戶很驚訝在再次諮詢時我可以快速的叫出他的名字和對他以前提出的問題有充分的理解，他很滿意，很快和公司簽訂了相關合同，他反映，擁有如此高效銷售系統的公司一定是值得信賴的。
公司領導對我的表現很欣賞，並要求我透漏一些“祕訣”，高興之餘我也明白，這都是這款軟件的功勞，於是我趁機提出了購買該產品的建議。獲得批准後，我聯繫了成都總管家軟件有限公司，簡單的購買流程後，我在第三天拿到了產品。讓我比較開心的是，在試用版本中輸入的數據在正式版中可以繼續使用，這避免了我的重複勞動。後續的幾天我將銷售部門的檔案進行了整理，並且請其他部門分別進行了客戶的資訊輸入，我們的客戶數據庫日漸完善起來。每每有客戶來電或者透過網絡進行諮詢，我可以很快的瞭解其詳細資訊，並且對新客戶也做到了及時的錄入，在回訪中，爭取了更多的合作伙伴和銷售機會。
從此，我公司基本實現了無紙辦公，各部門的協調性和員工之間的關係也更加融洽起來。當然最幸福的還是物質的獎勵了，在年終我們獲得了更多的獎金，每個人都開心的不得了。在這裏，我要感謝成都總管家軟件有限公司，是你解放了我們傳統而低效的工作方式，讓我們可以舒適高效的處理事務，使工作成爲了一種享受!
銷售人員日記格式二：
從事一線銷售的導購人員常常爲自己的銷售業績苦惱，有的從事多年的終端銷售仍然在憑直覺和簡單的經驗進行銷售，其實，銷售能力的提升和業績的增長是有章可循的，銷售人員有很多可以利用的銷售工具，營業日記就是一線銷售人員的一把利器。
銷售日記的重要性：
1、細分顧客：銷售人員在賣場每天很辛苦的工作，誰都希望能多籤幾單，但如果是選購大件或較貴的商品時，客戶的選擇往往都非常慎重!該怎麼辦，最重要的一點還是儘可能地抓住我們所接觸的顧客，也就是創造一切可能的條件，促成交易。每一個顧客，在參觀完店面之後，沒有購買，並不證明他不想買，如果我們輕易地將這一部分顧客放走，那麼，他們很可能在猶豫間或不經意間做出其他的選擇，所以，在賣場，銷售人員非常有必要記錄顧客的相關資訊，爲我們與顧客進行下一步聯絡打下良好的基礎。
2、總結學習：每一個有一點文化基礎的人都會寫日記，但真正堅持長年寫日記的人卻少之又少，正是因爲沒有養成寫日記的習慣，所以，我們大多數人對自己的成長和生活歷程回顧起來都是單薄的、斷斷續續的，記不起自己長大的幾十年都做了什麼。同樣，我們客戶助理的日常工作也是這樣，我們每天都接待很多不同的顧客，如果我們不去刻意記錄這些顧客的資訊，隨着時間的推移，我們腦海裏也不會殘留多少資訊，實際上，這些顧客對我們來說，是非常有用的資源，事實上，如果我們每天都對相關的客戶資訊進行整理，就會自然而然地帶動我們的思維，今天這個客戶爲什麼買我們的產品;那個客戶爲什麼老在猶豫，還有沒有促成的可能?另一個顧客沒買我們的產品，主要的原因是什麼?在導購上我們還需要做哪些改善?等等……我們一旦將這種思考養成習慣，那麼，分析顧客心理，促成交易的能力將大大加強!據心理學家分析，一個人連續把一個動作不斷的重複21遍，就會形成習慣，銷售人員不妨挑戰一下這個理論。
銷售日記的填寫規範
爲了使營業日記所反映的顧客資訊詳實準確，進行終端銷售的門店要規範營業日記的填寫規範，一般來講，應該包括以下幾個方面的內容：
1、客戶的基本情況;
2、顧客需求資訊;
3、顧客描述;
4、顧客跟進情況;
5、訂購情況及原因;
客戶的基本情況就是指客戶的姓名和電話;
顧客的需求資訊：就是透過你與顧客的交流，發現顧客所想訂購的產品及其型號;
客戶描述：不同的公司的規定內容會各有不同，銷售人員可能會覺得比較繁瑣，我們不妨梳理一下，其實不論銷售什麼產品，客戶描述無非是三個方面的內容：1、是顧客家的基本情況;2、是顧客人的情況;3、顧客對產品的需求緊迫度和了解情況。
顧客跟進：主要是記錄我們電話跟進的時間和情況;
訂購情況：就是填寫透過我們的跟進是否達成交易，如果已訂購，要填上銷售單號和日期;如果未訂購，要註明未訂購原因。
現在，我們看看某傢俱賣場導購員的營業日記樣本，以作參考。
有的銷售人員可能會說，我們和顧客進行溝通了解，但是我們哪有時間記下這麼多資訊，實際上，我們在賣場和顧客進行溝通就是在不停地探詢顧客的需求，以達到最終的促成交易。所以，在對於接待潛在和意向顧客的時候，我們隨身攜帶的筆記本是非常重要的道具，我們要在聆聽顧客談吐的時候做好相關的原始記錄，一方面，不使資訊流失，另一方面，對顧客的資訊掌握得越多越準確，也更能抓住顧客心中的真正需求，同時，做記錄也表現出我們對顧客的尊重。當然，我們的原始記錄內容格式可以自由隨意一些，標準的營業日記，我們留在不忙的時候做相關整理。
有的銷售人員對顧客不願留下聯繫電話表示擔憂，實際上，這反映了幾方面的情況，1、有可能，自己和顧客沒有很好的溝通，顧客對你不夠信任;2、和顧客溝通的時間太短，顧客覺得比較不自然;3、顧客出於自我保護的考慮，不願透漏。不論是哪種原因，對我們而言，都是一種考驗，這直接反映了我們在一線的導購現場溝通的能力。在這裏給大家推薦一種方法，希望大家在實際工作中去體會、實踐。