在這一次xxxx假實踐中，我們受益匪淺。這不僅提高了知識技能，更豐富了我們大學生的閱歷。走出象牙塔，不再做一個“一心只讀聖賢書”的書生，而是成爲一名有責任、有擔當、有理想的社會公民。
我們的社會實踐從xxxx月9日 至 9 月 10日，累計31天，發放了200份問卷，走訪了有xxxx旅建德分公司、建德市運通旅行社有限公司、建德市千島湖假日旅行社等當地的旅行社，進行實地考察。同行的有工商管理學院校官微主任1406班張翠豔、公共管理學院1406班錢豐和經濟學院資環1401班劉賢超。
我們的調研的課題是“浙江中小旅行社電子商務發展創新模式”。電商在當下是一個不再陌生的詞，從xxxx年美國第一家電子商務網站ebay的全面推廣到2014年中國阿里巴巴在納斯達克上市，從“雙十一”的50多億元到如今突破500億元的大關；從傳統的xxxx旅、光大線下旅行社到“去哪兒”、“攜程”等線上app，電子商務的發展可謂日新月異。在鄉村合作社裏，我們看到農戶透過電商將農產品銷往全國各個頂級餐廳；在繁忙的城鎮，我們目睹快遞車輛的川流不息。沒有哪一個現代人說自己離得開互聯網，如今也沒有哪一家企業、一個行業離得開電子商務。旅行社作爲傳統產業，也正處於驟變的前夜。旅遊電子商務是指以網絡爲主體，以旅遊資訊庫、電子化商務銀行爲基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就爲廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平臺。
基於此，我們小組制定了三步走的計劃方針：前期問卷製作，中期企業訪談和後期的資料整理。首先，我在著名的問卷調查網站問卷之星上查找了各大高校的調查情況。然而，不同院校雖然有涉及線上旅行社但很少提到有關浙江中小企業的發展現狀。因此，我們要完全依靠自己去思考提問。問卷設計一直是一門學問，比如：問卷題目不能過長，設問先易後難，有些問題不能太直接。再加上我們問卷的受衆是社會各個年齡層，所以還要考慮到字號是否能讓中老年人看得清，軟件是否被人知曉等問題。
在問卷的製作期間，我們也非常榮幸地受到工商管理學院孫元老師的指導。孫老師反覆強調問卷設計要注意層次和深度，這爲問卷的最終出稿打下深厚基礎。同時，透過微信平臺，我們也很得到臺灣著名電子商務公司galaso周新川導師的寶貴意見。作爲電商的金牌導師，周總告誡我們在整個項目的開展過程中，不可急於求成，要多學習前輩的經驗，搞好團隊內部建設。記住衝突與矛盾在所難免，學會處理這些conflicts，因爲矛盾會激發更多的idea。周導師語重心長的一番話讓原本不安、怯弱的我們有了勇氣。問卷的設計一直精益求精，再三改動，爲了製作一份讓自己和消費者滿意的問卷，實在花了不少功夫。
最終，經過層層篩選後，浙江中小旅行社發展調查問卷出稿了。關於問卷發 放的地點，我們四人小組一致定爲市中心的廣場和城東的圖書館。市中心人流量大，年齡多爲30~50歲的遊客和上班族；而圖書館以90、00後青少年爲主，追趕潮流。問卷發放得非常順利，200份問卷很快就填好了。在整個過程中，我們看到有活潑的00後男孩、有甜蜜的上海情侶、有歪帶平沿帽的時尚青年、行色匆匆的白領還有白髮的老人。形形色色的人物證實了問卷調查的普遍性，我們將利用這種普遍性解答那些特殊的難題，同時從特殊性中去尋找普遍的真理。
結束問卷的發放，下一步是緊張的數據整理工作。我們在使用軟件上發生爭執。我覺得access和sql更一目瞭然，可是組員堅持使用其他軟件處理。雙方各抒己見。最終我們統一意見，採取excel計入數據。數據收集自然沒有問卷發放那麼有趣，但這是所有辛苦勞動的呈現。伴隨着最後一份問卷的落下，一幅完整的圖表呈現在我們面前。這裏面有情理之中的答案，也有出乎意料的.結果。那些與我們推測不一致的情形將引起重視。這讓我們清楚地意識到實踐纔是檢驗真理的唯一標準。沒有調查就沒有發言權。
隨着問卷結果的出爐，前期計劃也已經順利完成。而中期採訪工作不同於問卷調查，我們把書本學到的知識與實際相結合，利用學過的swot分析法對企業展開調研。swot分析法是從企業的優勢、劣勢、機會、威脅全面分析。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。在進行問題設計的同時，我們也聯繫到了兩家知名企業——一家是中型旅行社xxxx旅，另一家是地方知名企業運通旅行社。在與兩家經理的訪談中，我們瞭解到小型旅行社（比如夫妻店）多以組團形式爲主，多考人脈圈發展，能迅速調整企業發展方針，靈活性強；而中等規模的旅行社具有一定的口碑，同時旅遊資源相對豐富，能吸引中下等級的消費者。但是，中小旅行社也有缺點。他們沒有像大企業那樣深厚的市場基礎，接待能力弱，無論是在景區選擇、酒店落實還是租車聯繫、顧客忠實度上都有待提高；而在人員素質、旅遊資源方面也更欠缺；同時面對自然災害（如今年的“燦鴻”颱風）和政治經濟波動（如八項規定的出臺）的承受能力弱，風險多要靠自己承擔。不過，當今旅行社也面臨着機遇。線下日益增多的老年人是潛力無限的市場；微信公衆號營銷成本低廉，受衆面更廣；國家政策有支援，地方政府有補貼。
任務結束後，我們花了半個月的時間將所有收集到的資訊整理、篩選再加上自己的感悟，最終納入到工商杯的論文材料中。整個過程雖然艱辛，但也讓自己在這個假期有所提升。
透過這次xxxx期社會實踐，我清楚地認識到自己的差距。作爲一名管理者，有兩樣東西不可缺少——領導力和溝通能力。溝通力是在於你能知道對方的需求。對方需要什麼，你能理解，能投其所好。如果給的文不對題，那就得不償失了。另一個是領導力。你在制定整個方案時，要做好遇到意外情況的思想準備，計劃執行前我們要把整個流程在腦海中過一遍。思考整個過程，看哪裏會出錯。這是我社會實踐中最大的收穫！