姓 名： 國 籍： 中國
目前住地： 廣州 民 族： 漢族
戶 籍 地： 江西 身高體重： 178 cm?62 kg
婚姻狀況： 未婚 年 齡： 26 歲
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職?
應聘職位： 質量管理/測試主管(QA/QC主管)：品質主管、質量管理/測試工程師(QA/QC工程師)：品質工程師、質量管理/測試工程師(QA/QC工程師)：QA進階工程師
工作年限： 3 職 稱： 初級
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 3500--5000 希望工作地區： 清遠 廣州 佛山
工作經歷： 公司名稱： Tyco Electronics Co. Ltd.起止年月：2007-10 ～ 2012-09
公司性質： 所屬行業：
擔任職務： 品質工程師
工作描述： 2008.12至2012.02 CQS 客訴工程師
1.客戶抱怨的受理及組建團隊分析原因並制定改善措施。
2.客戶段反饋之不良品的處理及最終8D報告的準備。
3.追蹤客訴處理時效確保系統結案的時效性。
4.同客戶保持資訊溝通,保證產品檢驗及測試標準與客戶端一致。
5.其他客戶服務案件的處理。
2007.10至2008.12 PQA 品質工程師
1.熟練掌握RJ45磁性連接器的相關行業標準和規範。
2.產品測試指導書的制訂和更新。
3.測試程序的設定和校機樣板的製作,安排客戶需求的新產品樣板的檢驗工作。
4.制定每週/每季度/其他臨時安排的產品可靠性實驗計劃並跟進實驗進行狀況。
5.安排IPQA,FQA的相關工作並彙報於上司,跟進相關產品的品質持續改善行動。
取得成績:
1.成功完成Cisco產品的品質改善專案並達成預期目標(客戶端DPPM<100)
2.客訴結案時效性:100%,重複抱怨率:0%
離職原因： 離家太遠
公司名稱： 源興電腦科技有限公司起止年月：2006-07 ～ 2007-09
公司性質： 外商獨資所屬行業：電器，電子，通信設備
擔任職務： 品質工程師
工作描述： 1.負責受理客戶投訴，初步分析原因，確定責任部門，推動責任單位改善並準備8D報告。
2.負責安排客訴品的返工及同相關部門協商廠內庫存品的內部返工方法。
3.監控相關改善措施的執行狀況並確認改善對策的有效性。
4.完成相關的品質週報及客訴資料的`統計分析。
系統的建立和日常維護。
6.完成上司交付的其他任務。
取得成績:
系統的成功推行。
2.重複抱怨率：0%,客戶抱怨率由0.84%降低至0.36%
離職原因： 另謀發展
教育背景
畢業院校： 西華大學
最高學歷： 本科獲得學位: 學士學位 畢業日期： 2006-07-01
所學專業： 材料工程 第二專業：
培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校（機構） 專 業 獲得證書 證書編號
2002-09 2006-07 西華大學 材料工程 本科
2006-11 2007-06 國家質量工程師認證 質量專業基礎知識與時務 CQE證書
2007-08 2007-09 6Sigma認證機構 GB課程 GB證書
2008-08 2008-08 啓行企業管理諮詢機構 客戶服務技巧 培訓證書
2008-10 2008-10 IPC-A-610D培訓機構 IPC-A-610D CIS
語言能力
外 語： 英語 優秀
國語水平： 精通 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
1.成功完成Cisco產品的品質改善專案並達成預期目標(客戶端DPPM<100)
2.成功推行SPC專案
CQE證書
詳細個人自傳
3年品質管理的經驗,主導公司SPC推行專案,6Sigma成員。熟悉品質管理的諸多手法並參與現場品質改善專案。能熟練運用C&E,FMEA,MSA等工具於實際專案中，工作認真負責，善於創新，敢於迎接挑戰，敢於承擔責任，有較強的精力投入工作，具備強烈的團隊合作精神。
