今年門診在院領導的得正確領導下，圍繞醫院的中心工作，開展醫療服務，努力營造病人至上、以人爲本、不斷提高質和安全。20XX年的具體工作安排如下:
一、主要目標
1、門診業務收入達到XXX萬元。
2..輔助檢查達到XXX萬元。
3、門診病人滿意度≥95%。
二、科室管理
科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，爲了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:
1.加強科室行政管理力度。
嚴格執行醫院門診部工作規章制度，不斷提高管理質量和管理效率。不定期深入門診各科室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的科室或個人按照醫院獎懲管理辦法採取教育、勸導、經濟處罰等方式及時公正處理，努力培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。
2.大力倡導“以人爲本”的管理理念。{2017醫院安全生產月活動總結}.
在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性，定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。
3.明確門診管理職責，加強門診管理規範，堅持以病人爲中心，不斷改進醫療服務質量，更好地服務患者、服務臨牀、服務社會。
三、狠抓醫療質量與醫療安全，提升醫療服務水平。
醫療質量是醫院的生命線，不斷提高醫護質量是科室管理永恆的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫護質量管理工作，確保全年醫療安全。
1.加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關規定，規範醫療行爲，做到依法執業，提高法律意識和自我保護能力，並尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。{2017醫院安全生產月活動總結}.
2.建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格落實醫療文書書寫規範對門診登記及各種醫療文書的書寫質量定期檢查。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利於醫療安全的隱患。
3.加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，醫技科室每月制定學習計劃，一月一次，每季度進行考試測評。促進醫護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業技能。
4.加強傳染病防治工作，發現時及時報告，並積極配合醫院各部門，做好重大傳染病的監測和羣防突發公共衛生等。
5. 做好門診特殊病人的`管理，防止醫鬧發生，不斷提高門診質量和安全，認真做好與各科室的溝通，每月一次。
四、安全生產工作。
安全生產工作責任重大，不容忽視。爲了保證醫院的安全生產，門診部要做好全年安全生產工作計劃，不斷完善安全生產工作制度及各項應急預案。
五、提高門診服務水平。
加強科室職工的素質教育、職業道德教育、行爲作風建設、醫德醫風教育、法制教育擺在重要位置，並透過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人爲本”全心全意爲人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動，不斷提高科室的管理水平、醫療質量和服務質量，讓廣大百姓真正得到實惠。妥善處理患者的投訴工作，定期做好患者滿意度調查。
六、人才培訓。
人才培訓是醫院在發展中不可缺少的主要內容，部分專業技術人才缺欠，目前來說，專業技術工作人員較缺少 ，需採取有效措施 ，進行培訓進修解決。上半年檢驗科、放射科準備各送一人去上級醫院進修三個月。吸取外界創新知識，開拓進取，提高輔助檢查診斷技術水平 。
七、做好門診的衛生保潔的考覈和管理。
做好門診衛生的督導和考覈，爲病人提供衛生、溫馨、悅目、舒心的就醫環境。
八、做好醫院按排的臨時性工作。