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關於文明禮儀的黑板報

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公共場所禮儀

關於文明禮儀的黑板報

(一) 特定公共場所禮儀

1、影劇院:觀衆應儘早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌地向已就座者示意讓自己透過;透過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對着人家的臉,這是很失禮的。應注意衣着整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧譁,也不要把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束後觀衆應有秩序地離開,不要推擠。

2、圖書館、閱覽室:圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

1)要注意整潔,遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。就座後,不要爲別人預佔位臵,查閱目錄卡片時,不可把卡片翻亂或撕環,或用筆在卡片上塗抹劃線。

2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是有悖於文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬於公共財產,也應該注意愛護,不要隨意刻畫,破壞。

(二)乘車禮儀

1、騎自行車:要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈,騎車時不撐雨傘,不互相追逐或曲折競駛,不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩,要給予諒解,主動禮讓。 2、乘火車、輪船:在候車室、候船室裏,要保持安靜,不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊,不要亂擠亂撞。在車廂、輪船裏,不能隨地吐痰,不能亂丟紙屑果皮,也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車:車到站時應依次排隊,對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車後不要搶佔座位,更不要把物品放到座位上替別人佔座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

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(三)旅遊觀光禮儀

1、遊覽觀光:凡旅遊觀光者應愛護旅遊觀光地區的公共財物。對公共建築、設施和文物古蹟,甚至花草樹木,都不能隨意破壞;不能在柱、牆、碑等建築物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿:旅客在任何賓館居住,不要在房間裏大聲喧譁或舉行聚會,以免影響其他客人。對服務員要以禮相待,對他們所提供的服務表示感謝。 3、飯店進餐:尊重服務員的勞動,對服務員應謙和有禮,當服務員忙不過來時,應耐心等待,不可敲擊桌碗或喊叫。對於服務員工作上的失誤,要善意提出,不可冷言冷語,加以諷刺。

公務禮儀

(一)當面接待扎儀

上級來訪,接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、認真記;領導瞭解情況,要如實回答。如 領導是來慰問,要表示誠摯的謝意。領導告辭時,要起身相送,互道“再見”。

下級來訪,接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外,對反映的問題要認真聽取,一 時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時,要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求:

(1)電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然後再詢問對方來電的意圖等。

(2)電話交流要認真理解對方意圖,並對對方的.談話作必要的重複和附和,以示對對方的 積極反饋。

(3)應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。

(4)電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”爲結束語。對方放下話筒之後,自己 再輕輕放下,以示對對方的尊敬。

( 三)引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面,通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客 人去領導辦公室的路途中,工作人員要走在客人左前方數步遠的位臵,忌把背影留給客人。 在陪同客人去見領導的這段時間內,不要只顧悶頭走路,可以隨機講一些得體的話或介紹一 下本單位的大概情況。在進領導辦公室之前,要先輕輕叩門,得到允許後方可進入,切不可冒然闖入,叩門時應 用手指關節輕叩,不可用力拍打。進入房間後,應先向領導點頭致意,再把客人介紹給領導 ,介紹時要注意措詞,應用手示意,但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪, 就要按照職務的高低,按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方,保持較好的行姿, 出門後應回身輕輕把門帶上。