一、崗位基本資料
崗位名稱：
公關專員
所屬部門：
客戶服務部
直接上級：
客服經理
平級：
部門基本專員
直接下級：
無
所轄人員：
職位編號：
編制日期：
職位概要：
計劃和指導公關項目以創造和維持公司的公衆形象;溝通、協調公司內外的公共關係。
二、崗位職責及具體工作內容
1.根據公司的業務需要，協助部門主管完成公司交辦任務，接待、聯絡政府或國內、外重要賓客，配合市場推广部對外進行項目訊息推廣;
2.根據實時需要，面對媒體處理突發、應急事項及對外新聞的`發佈，定期與媒體舉行各式聚會，維繫良好關係;
3.不斷地向顧客傳播“服務至上”的經營觀念，組織開辦有特色的服務項目和活動，積極聯絡社會各界公衆，做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作，主動承辦各類宣傳活動;
4.以公司名義對外公關協調，掌握媒體市場動態、服務現狀、價格資訊等情報，與相關媒體機構建立良好的溝通渠道，建立媒體資源庫，策劃新聞發佈會等宣傳工作，協助處理外部公關危機;
5.根據公司實際情況，定期進行創意式宣傳，使公司形象始終保持行業領先的地位;
6.協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作，保證企業內部各部門關係的溝通與協調，幫助市場部作好戰略規劃、策劃執行與落實，安排或協調市場部門收集顧客的意見和反應，及時向管理部門通報相關資訊，協助行政部和人力部組織做好組織內部會議和員工活動的工作，協助處理內部公關危機;
7.其他日常工作
三、任職資格
項目
要求
學歷：
大專及大專以上學歷
語言要求：
英語四級以上
知識要求：
瞭解心理學、廣告學、商務談判和對外關係學等相關知識
能力要求：
1.有良好的語言表達能力和人際溝通技巧;
2.勇於開拓進取，敬業勤奮;
3.具備良好的市場分析能力，記憶佳，具有良好的悟性和市場敏感度;
4.有良好的創造性思維，對行業領先領域敏感度高;
5.有團隊精神，瞭解商務禮儀，工作積極富有熱情。
專業要求：
管理學、傳播學、社會學、法學等相關專業學歷
個性特質：
能言善辯
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