首先，請確認寬帶運營商的網絡是否穩定。請嘗試用單臺電腦直接撥號上網，網路仍然出現掉線的情況，則說明寬帶服務商出現故障，請及時致電您的寬帶服務商。檢查方法如下：
1、去掉路由器，直接用網線連接電腦和因特網(如寬帶貓、光貓) 。
2、單擊“控制面板 > 網絡和共享中心 > 設定新的連接或網絡 > 連接到 Internet”。單擊“下一步”。
3、單擊“寬帶(PPPoE)”，在“用戶名”和“密碼”中分別輸入寬帶服務商提供的寬帶上網賬號和密碼。單擊“連接”。
4、新建連接後，後續直接單擊 “控制面板 > 網絡和共享中心 >更改適配器設定”，即可找到您剛剛創建寬帶連接。雙擊“寬帶連接”圖標，即可直接透過單臺電腦驗證是否可以透過單臺電腦PPPoE撥號上網。
5、若單臺電腦直接撥號上網，網路正常，請嘗試下面的檢查項。如果使用路由器仍然無法上網，則請在路由器掉線時候，儲存系統調試資訊，請聯繫客服。
6、儲存系統調試資訊方法
說明：調試功能僅適用於部分新路由器機型，如榮耀路由Pro、榮耀路由、WS832等，介面圖片以榮耀路由Pro爲例，不同型號以實際介面爲準。老路由器機型如WS318、WS550等請直接聯繫客服。
1)開啟電腦瀏覽器，在瀏覽器地址欄中輸入“”，登入訪問路由器Web配置介面。
2)單擊“更多功能 > 系統設定 > 調試”。
3)單擊“收集調試資訊”儲存調試資訊即可。
9、請檢視路由器的WAN口(藍色網口)的網線是否存在接口鬆動、接觸不良的.情況，並嘗試更換一根網線後重新檢查。請嘗試修改路由器的Wi-Fi名稱和密碼，設定較複雜的Wi-Fi密碼，提高Wi-Fi網絡安全性，避免被蹭網而導致整個網絡不穩定。請嘗試將路由器升級到最新的軟件版本。