一、 選擇題(20分)
1、祕書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是(C ) A、爲人作嫁衣，甘居人下 B、敢於公開指出上級的一切過錯 C、兢兢業業，甘當無名英雄 D、韜光養晦，養精蓄銳
2、會場的大小要根據會議的(C )而定。 A、性質 B、時間 C、規模 D、作用
3、會議簽到工作是( A)的重要手段。 A、準確統計到會人數 B、分發會議檔案 C、聯絡感情 D、掌握會議報到動態
4、大中型會議收集檔案的方法是(A ) A、提前發檔案清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會後逐個收集
5、一般研討會，彙報會，座談會等小型會議的記錄，最好採用(A )記錄法。 A、摘要 B、詳細 C、錄音 D、補充
6、瞭解來賓基本情況，包括(B )、一行人數，以及到達的日期和地點。 A、所在單位、姓名、年齡、級別 B、所在單位、姓名、職務、級別 C、所在單位、姓名、職稱、級別 D、所在單位、姓名、性別、級別
7、會議檔案的分發需要注意要(C )分發。 A、及時儘量 B、按時儘量 C、適時適量 D、隨時少量
8、大會發言是屬於(B )類文書。 A、指導 B、主題 C、程序 D、管理
9、會場內的設備，祕書人員應當會(B ) A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換 10、擬寫會議議程應當(B ) A、詳細清楚 B、簡明概略 C、具體詳實 D、簡明具體
11、收集簡單的、時間性強的資訊，更適於採用(D ) A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法
12、存儲資訊要方便利用，而方便利用的關鍵是要(A ) A、科學編碼 B、利於檢索 C、登陸準確 D、存放有序
13、制約會客室環境的因素中最主要的是(C )因素。 A、經濟 B、政治C、人的素質修養 D、自然
14、在直接的言談中應注意談吐的儀態、言者的表現、聽者的反映和(D )。 A、行爲的選擇 B、姿態的選擇 C、環境的選擇 D、話題的選擇
15、資訊分類原則中不包括(A ) A、排他性 B、漸進性 C、相斥性 D、並置性
16、認真聆聽是要求聽者(A ) A、適時做出積極反應 B、不應有任何反應 C、恰如其分的讚美 D、不斷地隨意插話
17、保密是祕書必須遵循的一項(D ) A、規定 B、任務 C、原則 D、要求 18、辦公室安排領導參加業務活動時，宜多安排(B ) A、德高望重者 B、第一線領導 C、年青領導 D、退休的領導 19、辦公室工作的重要地位取決於它的(A ) A、職能 B、角色 C、作用 D、特點
20、在上級身邊工作，(C )是職業道德對祕書的一項基本要求。 A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過 C、爲上級出謀獻策 D、看上級眼色行事。
二、 判斷題(20分)
1、祕書沒有責任辦理會後反饋工作。(X )
2、要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。(√ )
3、單協調的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準確。(√ )
4、接待的環境準備，主要是指會客室(辦公室)外的環境準備。(X ) 5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。(√ )
6、爲使來訪者排解等待的時間，可準備香菸和小食品。(√)
7、資訊交換不應考慮本組織的利益。(X )
8、資訊傳遞制度包括領導審覈、限時傳遞、安全保障。(√ )
9、資訊分類的目的是對資訊資料進行詳細的區分。(X )
10、祕書的職責之一是服從上級，既然祕書要服從上級，那麼即使發現上級有錯誤時也不能指出來。(X )
11、在會議工作中，分發重要檔案一般要編號、登記。(√ )
12、以召開座談會形式調研，缺點是與會者會產生從衆心理，不容易得到真實的看法。(√ )
13、不同的資訊性質和內容有不同的資訊傳遞要求。(√ )
14、專項督查的特點是內容具體，事項單一。(√ )
15、督查調研就是組織有關職能部門抽調人員組成調查組，瞭解有關情況、問題，並處理解決這些問題。(√ )
16、凡找領導的電話，祕書都要及時轉接或轉交給領導。(X )
17、在分工越來越細、相關因素越來越多的現代管理實踐中，祕書工作中的橫向同級關係之間的通力合作、協商配合就顯得十分重要。(√ )
18、會場的裝飾主要是指色調的選擇、色彩的搭配。(X )
19、祕書不做計算機管理工作，也就不一定要有資訊處理的能力。(X )
20、安排領導的.公務活動不是辦公室的一項經常性任務。(X )
三、 情景題(20分)
1、×總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作的負責人蔘加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。(要求：格式正確、內容完整、文字標點規範)
總公司關於召開銷售工作會議的通知各分公司：
經總公司研究決定，定於XX月XX日召開銷售工作會議。現將有關事項通知如下：
一、 會議內容：總結上半年的銷售工作情況，研究部署下半年的銷售任務。二、 會議時間：XX月XX日------XX月XX日
三、 會議地點：總公司大會議室
四、 參會人員：各分公司主管銷售工作的負責人
五、 會議要求：請參會人員安排好工作，準時參加會議，不得缺失。
總公司 XXXX年XX月XX日
2、廠裏將舉行一次關於生產管理的經驗交流會，具體會務工作由辦公室負責，根據分工，會場由你佈置，你如何去做?
答：
一、選擇大小適中的會議廳，佈局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛;
二、會場用品包括文具用品與飲品;三、會場的音像、音響、燈光、空調等設備使用;四、簽到、標識座次。
3、你剛剛應聘擔任某企業的辦公室主任，發現該企業以往的資訊資料只是有一份儲存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些資訊資料?
答：
一、登記及具體操作方法;
二、編碼及具體操作方法;
三、存放排列及具體操作方法;
四、編制檢索及具體操作方法;
4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應有的勞保用品，新來的祕書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。
答：
小李的做法不妥。單協調的缺點是對雙方矛盾的焦點把握不準，這件事屬縱間關係協調中羣衆關係協調。⑴瞭解事情的原委⑵向領導彙報，擬定協調方案，請領導定奪;
四、 問答題(20分)
1、試述祕書學的學科特徵? ⑴實踐的應用性; ⑵理論上的相容性; ⑶時代的發展性。
2、祕書工作有那些特性? ⑴政治性;⑵輔助性;⑶綜合性;⑷服務性
3、試述祕書調研工作的基本過程。
4、試述祕書資訊工作的重要性。
五、 論述題(20分)
1、結合外國及港臺祕書工作的發展趨勢談談你對未來祕書工作的看法。
【參考答案】
一、選擇題 1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C
二、判斷題 1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√ 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、× 11、√ 12、√ 13、√ 14、√ 15、√ 16、× 17、√ 18、× 19、× 20、×
三、情景題 1、會議通知要求六要素齊備 2、答案要點：①選擇大小適中的會議廳，佈局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛;②會場用品包括文具用品與飲品;③會場的音像、音響、燈光、空調等設備使用;④簽到、標識座次。 3、答案要點： ⑴登記及具體操作方法; ⑵編碼及具體操作方法; ⑶存放排列及具體操作方法; ⑷編制檢索及具體操作方法; 4、答案要點： 小李的做法不妥。單協調的缺點是對雙方矛盾的焦點把握不準，這件事屬縱間關係協調中羣衆關係協調。 步驟：⑴瞭解事情的原委; ⑵向領導彙報，擬定協調方案，請領導定奪;
四、問答題 1、答案要點： ⑴實踐的應用性; ⑵理論上的相容性; ⑶時代的發展性。 2、答案要點 祕書工作有哪些特徵? ⑴政治性;⑵輔助性;⑶綜合性;⑷服務性; 3、答案要點 ⑴準備工作階級及具體工作要點; ⑵調查研究階段及具體工作要點; ⑶成果反映階段及具體作法。 4、答案要點： 1、輔助決策的一項重要工作。 2、資訊工作是祕書部門的一項重要任務。 3、資訊工作有利開創祕書工作的新局面。
五、論述題 結合外國及港臺祕書工作普遍化、進化、現代化及婦女化的特點，談自己對未來祕書工作的看法。