寬帶連接錯誤645產生原因爲撥號軟件檔案受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟件)，建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因爲“用戶軟件問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統，故障原因爲“用戶軟件問題”;。
步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬帶連接錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啓動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：
步驟一：建議將系統重新啓動後再重新撥號上網：
(1)如果故障解決，故障原因無
(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝後及時關閉系統自己更新功能。
步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬帶連接錯誤721(遠程計算機沒有響應)此現象多爲USB接口Modem故障代碼，可依據以下步驟進行處理：
步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。
步驟二：信號燈同步，則爲用戶協議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告
步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的'其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，
如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。
步驟四：檢查分離器是否接反。