網站運營人員負責電子商務網站的整體建設，建設之後運營上對網站的管理。以下是小編分享的家居電商創業計劃書，歡迎大家借鑑!
第1章 電子商務創業項目說明
1.1創業項目說明
鹽城金意光電科技有限公司在2012年進入家居行業，在建立實體連鎖店面的基礎上，同時以網站銷售進行電子商務配合。建設電子商務方向上，將主要產品使用羣體鎖定爲青少年，主要是小學到高中這學齡段的青少年。按照時間推算，主要爲7歲至18歲的青少年。爲其提供一個適合並且喜愛的家居環境，全面打造這些使用羣體的家居環境和學習環境。由於使用羣體的要求，在建設電子商務網站時，要求我們將目標消費者鎖定在這些使用者的父母、親戚身上。雖然他們不是直接的使用者，但是卻存在非常大的購買力和購買慾望。在日常生活中，父母經常會爲了滿足孩子的要求，儘可能的選擇其經濟能力只能的商品。在我們打造的電子商務中力求他們購買到的產品具有較強的吸引力。電子商務網站的宗旨是：給孩子最好的家居環境。
1.2網站建設簡介
(1)網站名稱：“我的家居”(待定)
(2)域名申請： (待定)
(3)人員結構：
主要人員的只能介紹：
家居電商創業計劃書
1.網站運營人員：負責電子商務網站的整體建設，建設之後運營上對網站的管理，在各大搜尋引擎中對網站進行優化，接受經理領導控制網站發展方向。對網站中產品進行活動策劃並實施。
2.系統程序與網頁設計：主要負責前期網站設計和構思，對網頁進行美化和結構設計。結合其他家居網站進行設計網站頁面。
3.網站建設與維護：申請域名，購買網絡空間，並建設網站。(可以外包)
4.網頁設計與美工：對產品進行拍攝，製作圖片(要求圖片所佔網絡空間小且具有欣賞性)。對產品照片美化，給網頁定期維護和更新。
5. 客服與發貨：要求能夠快速回答消費者提出的疑問，發貨則是在消費者購買之後進行產品的運送，主要由快遞公司負責，但是事先要對產品進行嚴格的包裝。
6.產品管理人員：對銷售產品有足夠的瞭解，並且要對產品組合和價格有足夠的理解能力。協助網站運營人員進行產品促銷計劃制定。對產品的銷售過程進行跟蹤。
以上是在網站建立之初的人員結構。隨着網站銷售規模的擴大，將會形成一個完整的組織結構。
(4)業務範圍：銷售7-18歲青少年家居產品，專心打造專業青少年家居銷售團隊和網站。
1.3營運方式
根據公司目前情況，網站主要採用直銷的營運方式，根據公司設計的產品外包給其他生產廠家，在我們的網站進行銷售。主要形式：選購、團購;另外可以在淘寶的B2C平臺進行銷售。
除自建網站以外，公司利用自有資源和以上的人員資源在淘寶、拍拍等平臺上開店，做零售業務。
1.4網站管理
(1)網站文化管理：確保誠信做事，保證絕不欺騙消費者;售後服務周全，不滿意7天內退貨退款;讓消費者做主，積極聽取消費者的.意見和建議;保證物品質量。
(2)產品管理：由於產品主要是由公司外包，那麼產品管理人員需要對製造公司進行跟蹤和管理，按時提供網站需要的訂製品。
(3)網站內部管理：分工合作，分工並沒有很絕對的限制，互相幫助，各自承擔自己負責事宜的主要責任。
(4)貨物配送管理：由發貨人員與各個郵遞公司簽約，減少公司運輸成本，並且負責並保障我們的貨物配送。
第2章 市場與客戶分析
2.1市場分析
公司銷售產品的主要使用者是7-18歲的青少年，在這個年齡段，我們具有強大的市場，爲這個年齡段購買產品的人羣的購買力相當龐大。青少年傢俱雖然起步較晚，但在短短不到10年時間裏，青少年傢俱相比成人傢俱發展速度是相當迅速的，無論是從產品研發、生產製造、市場推廣一年一個臺階，到今天形成了“百花齊放”的局面，至今仍有不少企業不斷進入這個領域，並保持着蓬勃向上發展的勢頭，但是國內市場也同時面臨着激烈的競爭。
未來，青少年傢俱還會面臨洗牌，市場份額更加向幾個強勢品牌集中，當然會有新的面孔加入競爭，這時市場競爭不僅僅是企業之間“核心競爭力”的競爭，更多的可能是產品研發和商業模式的創新。
而傳統的店面銷售配合以電子商務網站銷售，將會一定程度上互相協助的形態。店面的銷售能夠刺激網站的推廣，而網站的互聯網上的推廣也能幫助店面的銷售。