在剛剛結束的中國特許加盟大會上，許多特許商、加盟者及有意加入該體系的人士都對相關的法律問題非常關注，主辦者爲此專門舉辦了一嘲特許經營法律專題研討會”，爲特許商和加盟者提供專業的法律服務。研討會上，在特許經營法律方面經驗豐富的浩天律師事務所吳敬清律師介紹了特許經營過程中常見的糾紛類型及解決辦法。
透過介紹該事務所多年來承辦的特許經營案例，吳敬清律師將特許經營中特許者與加盟者之間在履約過程中，雙方產生的糾紛分爲以下幾種類型：包括合同糾紛、商標侵權糾紛、不正當競爭糾紛和因第三方原因引起的糾紛。
合同糾紛
這類糾紛主要是合同條款不完善、一方出現違約行爲或雙方都出現違約行爲引起的。吳律師介紹說，1999年她所在的事務所曾接手一件案子，一家從事體育用品加工銷售的特許商1997年在南方某城市簽約一家加盟商，合同期限爲5年。在合同履行兩年後，加盟者在未通知特許商的情況下，將加盟店轉讓給了第三方。加盟者認爲作爲加盟店的****法人，完全可以自由支配加盟店；而特許商認爲，加盟者未經允許擅自轉讓加盟店，由於對受轉讓的第三方的經營狀況、經營能力及發展潛力不瞭解，特許經營品牌有可能因爲轉讓受到一定影響。吳律師解釋說，經審閱相關法律檔案，發現雙方的特許經營合同未對上述情況事先約定，因此對日後的行爲就缺少了法律約束。
律師提示：特許經營的法律關係其實就是合同關係，這是特許經營的前提和基矗簽訂特許合同的當事人必須注意，訂立的合同細節一定要明晰。創業時往往會有從個人到法人的轉變過程。在這個過程中難免會有意想不到的事情發生。者必須先對相應的`法律法規有所瞭解。如果有條件的話不妨請該方面的專家進行指導。
一方違約主要指特許經營合同雙方有一方出現違約行爲，致使合同履行出現障礙。此類糾紛包括加盟者違約和特許者違約兩種。依據所接觸的案例，吳敬清分析到，加盟者的違約行爲主要表現爲：（一）當特許總部與加盟者訂有產品配送合同關係時，加盟者爲了降低成本、提高利潤而未按合同約定，擅自進貨；（二）加盟者沒有按期或足額交納各種費用，特別是特許權使用費。特許商的違約行爲主要是指不能履行約定義務，向加盟者提供相應的特許支援。例如，浩天律師事務所曾在2000年6月遇到一起集團訴訟案，20多位加盟者在特許展會上與一家快速清潔公司簽約，因爲特許者許諾的低投入、短期和快回報，無疑是很具誘惑力的。然而這20多名加盟者在購買設備後發現，特許方沒有能力按約定提供技術支援。
律師提示：特許者如果專業知識欠缺，即使招募了加盟者並簽了合同，也無法履約。
雙方違約這種情況往往由一方先違約造成。例如，在合同中特許者有提供特許支援約定時，如果特許方因爲各種原因，對技術、培訓等特許支援沒有及時到位，加盟者因此拒付相關費用，而特許方考慮到前期已提供的商標、商號等服務，就進一步違約，如此形成惡性循環。
商標侵權糾紛
吳律師介紹說現在直接的商標侵權情況較少，而商標專用權與企業名稱權的糾紛不斷。這主要存在兩種情況：一是無意侵權。我國商標專用權管理和企業名稱權管理分屬於商標局和各級各地工商局，而兩者之間又缺乏銜接，這很有可能造成地處不同城市、地區的某一商家所使用商標與另一商家的名稱產生重合。雖是無意行爲，侵權方仍需承擔侵權責任。二是故意侵權。對於這種“搭名牌順風車”的侵權行爲，國家工商局和商標局制定了相應的處理原則，即保護在先權利，即商標和企業名稱，誰註冊或登記在先，誰就受保護。但馳名商標不適用於這一原則。
不正當競爭糾紛
吳律師介紹說，同行間發生的不正當競爭糾紛相對較少，而發生在特許經營合同解除之後，原加盟者與特許者的不正當競爭糾紛則較多。這是因爲很多加盟者在特許經營合同期滿後，仍繼續從事與特許者相同的行業，從而形成不正當競爭。另一種競爭則是特許企業的員工在離職後，用在特許企業掌握到的一些商業祕密和專業技術，從事與特許經營企業有競爭性的行業。
律師提示：擬定特許經營合同時，特許方應該約定，在特許合同解除後的一段時間內，加盟者禁止從事與特許方相同的行業。
第三方原因糾紛
關於第三方原因造成的糾紛，吳敬清律師認爲，這種糾紛在餐飲業出現頻率較高，這主要是加盟者在經營中與第三方發生糾紛，從而加盟者與特許方、加盟者與第三方、特許方與第三方形成連鎖反應。例如：一家快餐加盟店在經營過程中，因食品質量問題與消費者發生糾紛，加盟者認爲責任在總部，因爲產品是總部配送的；而總部認爲其配送的產品沒有問題，而食品質量問題是加盟者在停放和操作過程中處理不當造成。在這種情況下，第三方消費者會忽略加盟者這個法律主體的存在，而直接與特許者進行交涉。這類案例應分以下兩種具體情況而定：如果特許總部在配送過程中不存在任何問題時，加盟者應作爲****的法律實體承擔責任；而若在這一過程中特許總部確實存在問題時，則要負連帶責任。
