一、服務項目
(一)、營業網點
1、推行首問責任制，遇到客戶的第一接待人，要至始止終的幫助客戶聯繫解決;
2、按時上下班，做到滿時滿點服務;
3、使用文明用語，不怠慢、頂撞、刁難客戶，做到來有迎聲，走有送聲;
4、員工儀表端莊，着裝統一，掛牌上崗;
5、對外支付七成新以上人民幣;
6、爲客戶提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品;
7、在無機械故障和網絡故障的前提下，自動櫃員機24小時工作。
(二)、結算業務
1、不無理拒付或壓票;
2、銀行匯票、轉帳、電匯、現金等到業務及時辦理，本系統內，且收款人開戶行通匯的情況下，24小時以內到帳。客戶使用“實時匯兌”系統，即刻到帳;
3、單位、個人存款帳戶在結息日按時結息，當日入帳。
(三)、信貸業務
1、服務標準：在借款人的`借款用途符合國家產業政策及中國農業銀行信貸政策的前提下，由支行客戶業務部(企事業法人客戶)、個人業務部(自然人客戶)受理其借款申請;
2、服務時限：
(1)、短期借款1個月內答覆;
(2)、中長期貸款6個月內答覆;