隨着社會一步步向前發展,承諾書應用範圍愈來愈廣泛,不同的承諾書內容同樣也是不同的。那麼問題來了,到底應如何寫一份恰當的承諾書呢?以下是小編精心整理的公司產品服務承諾書,僅供參考,歡迎大家閱讀。
公司產品服務承諾書1
我公司認真按照以下要求作出承諾:
1 生產過程嚴格按iso9001:XX質量體系和iso14001環保認證實施,確保產品質量。
2、 自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人爲原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、 售後中心專門成立此批辦公傢俱售後服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查於維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、 收到有關售後服務要求的電話或傳真後,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋並明確解決時間。
5、 貨物安裝完畢後,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
具體保修細則如下:
1、班臺、會議臺類:保修範圍爲檯面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、檔案櫃、鋼製檔案櫃類:保修範圍爲進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類:保修範圍爲脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回覆功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列:保修範圍爲檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發類:保修範圍爲脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。
7、 保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯繫。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯繫。
8、 客戶責任:客戶應愛惜傢俱,正確使用,若有認爲損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。
9、 產品售後延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今後有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
公司產品服務承諾書2
單位名稱:
其實售後服務承諾書主要包括
一、有專業的售後服務部,專業的安裝維修人員,專門的售後服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;
二、免費爲客戶提供傢俱樣式及擺放設計,免費爲用戶制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費爲您清場;
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)
五、木質樣式傢俱一年上光打臘一次,皮質鐵質傢俱半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時費全免;
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月爲免費維修、維護活動月;
九、建立完整的`客戶檔案,隨時爲您提供傢俱發展新資訊、新趨勢;
十、接到售後服務電話,安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;
十一、實行客戶經理制,專車專人爲您服務。
公司產品服務承諾書3
(採購人):
我司參與 項目的投標(招標編號: ),如獲中標,我司保證按以下條款進行服務:
一、設備質量承諾:
1、 設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。
2、 對設備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查,待設備被確認合格後再裝箱發貨。
二、設備價格承諾:
1、爲了保證設備的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件爲代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、設備交貨期:儘量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司儘量安排專業人員進行設備安裝,力爭滿足用戶需求。
2、設備交貨時,我公司向用戶提供下列服務及檔案;
① 技術保養維修手冊
② 設備說明書及製造廠家
④ 相關操作人員培訓課程
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務原則:設備保修期爲36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人爲因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務,在項目實施的各個階段中,公司的工程師都會全力爲用戶提供優質的服務。
4、服務模式:公司提供7*24小時的電話服務支援,對於用戶提出的服務請求,在1小時內首先透過電話等方式進行技術支援。
聯繫人:xxx
電話:xxxxxxxxxxx
5、系統升級服務
在質量保證期內,所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的執行。
6、系統執行技術諮詢服務
不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費爲客戶提供技術諮詢服務,這其中包括: 新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。
7、巡檢服務
根據用戶的需要,公司提供定期巡檢服務,確保系統工作正常,並填寫《工程巡檢報告》。
承諾人:xxx
時間:xxxx年xx月xx日