現在做外貿不容易。也許你正在做,也許你打算做,下面介紹讓你做外貿成功的34招。幫助你更輕鬆的解決貿易中遇到的大大小小的事情,幫助你注意商貿活動中的小小細節,細節決定成敗,細節決定生意的成敗。
第1招妥善安排會面的約定
—I’d like to make an appointment with Mr. Lee.
當你計劃到海外出差,順道拜訪客戶時,必須先以書信通知對方.出國以前再以Telex或電話向對方確認訪問的日期和目的.如果是臨時決定的拜訪,也要透過對方的祕書安排,告訴她I’d like to make an appointment with Mr. Lee. (我想和李先生約見一次.)讓對方對你的造訪有所準備,纔會有心情和你洽談。
第2招向溝通對手錶示善意與歡迎
—I will arrange everything.
如果溝通是由你發起,提供對手一切的方便,能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的,你熱心地告知他:“I will arrange everything."(我會安排一切。)不但表現出你的誠意,也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下,專心與你進行溝通。
第3招溝通進行中應避免干擾
—No interruptions during the meeting!
如果溝通的地點是在你的公司,那麼請叮嚀你的部屬,勿在溝透過程中做不必要的干擾。因爲過份的干擾會影響溝通的意願和熱忱。
第4招遵守禮儀
--Behave yourself!
溝通時,仍然要遵守一般奉行的禮儀和保持良好的儀態,這樣可以增加人們對你的好感,提高你的溝通效率。此外,坐姿不良,在對手講話時左顧右盼,都足以使人對體產生不良的印象,而減低與你洽談的興致。
第5招適時承認自己的過失
--It’s my fault.
如果你明顯地犯了錯,並且對別人造成或大或小的傷害,一句充滿歉意的“I’’s my fault."(對不起,是我的錯。)通常能夠獲得對方的原諒。就算他實在很懊惱,至少也能稍微緩和一下情緒。做無謂的辯解,只能火上加油,擴大事端。
第6招抱怨不是無理取鬧