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中國式商務談判

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商務談判的現有理論成型於歐美國家。大多數關於商務談判的教材多是談判策略,談判技巧,談判壓力等解釋與案例說明,其理解與案例也多來自西方,思考方式多西化。這些理論放在國內來說,並不是不適合,水土不服,而是中國特殊的人情世故,商務禮儀等環境進一步豐富了商務談判理論。以下,本站小編爲你整理的中國式商務談判,希望對你有幫助。

中國式商務談判

一、 功夫在詩外

商務談判多是商業客戶關於商業活動的往來,比如關於銷售合同的制定,比如關於相互協作的安排,比如關於商業買賣等。因此,在西方人觀念中,商業就是商業,工作就是工作,人情就是人情,生活就是生活。這些是沒有交集的,他們斷然不會再商務談判中談家庭,談生活。而這正是中國式商務談判的第一個特點:功夫在詩外,學習做詩,不能就詩學詩,而應把工夫下在掌握淵博的知識,參加社會實踐上。商務談判,不僅僅是商務談判,還融合了人情與生活。

杭州一家外貿企業與一個客戶談一樁棉滌綸布的業務,雙方在價格上不肯鬆口,相持不下,就這樣持續了兩個月左右,這家外貿企業想怎麼談都談不下來,雙方處於膠着狀態。後來,這家外貿企業的'業務員瞭解到該客戶剛剛喜得貴子,於是,就備了份禮物送給客戶,該客戶十分高興,當場表示願意合作。從這個案例中可以得知,中國式商務談判之中,不是簡簡單單商業往來,或許摻雜着人情世故、家庭生活等。

我們中國人談生意,開場的時候,不會立刻進行談判,而多是相互寒暄一下,詢問一下對方是哪裏人,在哪裏居住,有什麼經歷等等。往往現在人情世故上找共同點,拉近雙方之間的距離。特別是老鄉、親屬、校友、戰友這幾個關係是最能影響到雙方心理距離的因素。我們經常會聽到某些人講:對方的王總與我很熟的,我們都是廣西桂林人等等,其實這正式西方談判學理論中的談判優勢。

二、酒場即商場

中國的酒文化源遠流長,也深深地影響了國內的商業活動,也在我們每一個人的商業行爲中打下了深深地烙印。比如我們在與對方談判相持不下的時候,我們往往會說:這樣吧,我們將這個問題放下,先去吃飯,現在已經十二點了。

曾經在電影《戒菸不戒酒》中,有這樣一個場景,劉德利操辦了一場傳說中的“航母”,彙集了國內外五十種名酒。劉德利提出了這樣一個條件:出500萬元如何嚴保久-全球品牌網-的廣告公司。嚴保久每喝一杯酒,劉德利讓五萬元。喝完50杯酒,劉德利讓250萬元股份給嚴保久。其實這個場景就恰恰符合了中國式談判的第二個特點:酒場即商場,相信這些場景很多人都碰到過。

酒場是中國較爲特有的商務接待之地,因此,酒場的學問也成了生意的學問,誰該做什麼位置,誰應該先動筷子,應該向誰敬酒等等,都是一門學問。不僅僅是酒場,還有咖啡館,茶樓,麻將場,KTV都是商務談判的場所。

有一個工業品銷售公司,與一家客戶談判。先是在公司附近的咖啡館,中午去一家飯店吃飯,從中午12點喝到了晚上6點,接着去茶樓飲茶,最後還去KTV唱歌,快到深夜12點纔算結束,生意最後談成了。所以,中國人會說工作累,其實不僅僅工作的原因,還有應酬的原因,你不想去不行,必須得去。

三、我問問領導

有時候,我問問領導可以成爲談判的一種技巧,有時候,我問問領導確確實實在發生。

比如說國內商務談判,明顯地會感覺到拖沓。因爲,很多時候都要向領導彙報,要向領導請示,拿到了領導的口諭或者手諭之後才進一步談判。而對於西方商務談判來說,他們會絕對中國人爲什麼會如此麻煩,做生意請示來請示去的。因爲對於外商來說,他們負責這單生意,他們有全力決定他們的選擇。而國內不同,在談判前,領導不會給你明確的指示,而在談判中,談判人員不得不說:我問問領導。

其實,究其原因,在於領導的談判底線是在不斷地變化,領導需要根據現場的情況,對方的反應做抉擇,而這些需要談判者不間斷的反饋意見,從而造成中國人商務談判需要多次談判才能達成一致。