電話是代表你個人形象的重要視窗，接打電話時，一定要表現出良好地禮儀風貌，具體可歸納爲“禮貌、簡潔和明瞭”。下面是本站小編爲大家蒐集的商務禮儀中的電話禮儀知識，供大家參考。
電話形象
第一，時間和空間的選擇：休息時間別給人家打電話，晚上10點之後早上7點之前，沒有重大的急事別打電話。
第二，通話的態度：語言、表情、動作;
第三，通話的內容：有什麼事就說什麼事，有多少事就說多長時間。
座機的使用
打電話之前寫好備忘錄：
準備好通話時的檔案和需要的相關資料，以及隨時記錄的筆、本，養成記錄的好習慣;
查閱對方電話號碼，確認無誤;講求“效率”，長話短說，通話要簡明扼要、突出重點、要點。
接聽及時，鈴響3聲將電話接起;
禮貌應答：“你好!××公司” ;
接到打錯的電話，應溫和友好地告訴對方：“對不起，您打錯了。”
電話完畢後要道“再見”，並等對方先掛斷電話後再掛電話，話筒要輕輕放下。
手機的使用
隨着手機的日益普及，無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經成爲禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。
越來越多的禮儀專家把手機歸納爲“基本社會公共禮儀”。我國也有越來越多的公共場所，諸如飛機上、音樂會堂、會議進行中、汽車駕駛途中、醫療診室，宣佈手機爲不受歡迎者。
1、手機的攜帶
正式的場合，切不可有意識地將其展示於人，如把它們握在手中，別在衣服外面，放在自己身邊，或有意當衆對其進行擺弄。
恰當的`放置位置：
一是隨身攜帶的公文包裏;
二是上衣的內袋裏，或是開會的時候交給祕書、會務人員代管，也可以放在不起眼的地方，比如手邊、背後、手袋裏，但最好不要放在桌子上
2、手機的使用
在公共場所不要使用手機;
保證暢通;
重視私密;
注意安全;
短信禮儀。
手機短信禮儀
(1)發短信一定要署名
(2)短信祝福一來一往足矣
(3)有些重要電話可以先用短信預約
(4)及時刪除自己不希望別人看到的短信
(5)上班時間不要沒完沒了發短信
(6)發短信不能太晚
(7)提醒對方最好用短信