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雙東之戰,阿里馬雲反思

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貌似“聲勢浩大”的電商價格戰硝煙漸漸散去,在衆多觀察、討論這場中國電商曆史上極爲罕見的價格戰的聲音中,我們難得地聽到了電商領域中領軍企業的靈魂人物馬雲的聲音,並且他還“謙虛”地稱要反思。相比之下,價格戰的幾位主角似乎並沒有要反思的意思,這是爲何?

雙東之戰,阿里馬雲反思

一、馬雲反思電商價格戰原文

(以下據新浪科技稱是其所獲得的內部資料,此處原文呈現,筆者對其中個別錯字進行了修正)

令人瞠目結舌的電商“價格戰”終於戲劇般地開始、鬧劇般地結束了。作爲企業從事人員,這是互聯網發展裏的活生生的案例,難得的很,我們有必要以此案例做些反思。

1、此事來勢迅猛,一夜之間席捲全國媒體

此事來勢迅猛,一夜之間席捲全國媒體。可見互聯網時代新媒體的力量之厲害,京東善於利用微博造勢的技能,值得很多企業學習。但此事迅速退潮,並且在消費者中失去信任感,更應從中吸取教訓。成也宣傳,敗也宣傳。今天的好事在網上流傳的不會太快,因爲人們對社會的信任度大大降低,社會寧可信壞事有多壞,而不願意相信今天其實還有那麼多好人好事。所以怪、壞、荒誕之事會迅速得到傳播。這很悲哀,但確實是這個特定時代的特定的現象,生逢這時代,我們需要學會,接受,適應這種現象。但我相信這個時代會過去的。

兵不厭“詐”,在商場上可以偶爾“詐”一下競爭對手,作爲樂趣,但絕對不能挾持消費者和合作夥伴去詐,更不能直接去詐消費者。做企業,必須要對消費者和合作夥伴要有敬畏和感恩之心。要堅信消費者的“知商”遠遠高於你。

2、從企業領導管理者來說,這次事件更需要我們思考規模企業的管理體系和規範作業

從京東劉總的微博中得知這次巨大規模的價格戰是“臨時動議”,頗令我吃驚。涉及擁有數萬名員工,上百億銷售額,幾千家商品合作伙伴的規模型企業發動如此震撼價格戰,居然是領導者在一夜之間做出的決定。除了佩服劉總的豪氣和勇氣外,我實在不知道如何可以做到調兵遣將,配備資源打一場三年的`價格戰?假如此戰是真的,準備是否充分?(第二天貨源就斷了),假如不是真的,那麼今後領導者將很難做到令行既止,因爲員工會被指令的真實性感到困惑。狼來了的故事我們從小就聽過無數遍。

不可想像的是劉總在微博裏宣稱的所有管理者取消休假,豪無知情的被“我決定……”緊急參與臨時性的大規模價格戰。我估計很難有一家公司,整個管理體系和團隊,要看自己老闆的圍脖,才得知下一步企業該怎麼做,瞭解自己的業務方向。我還是對京東的決策執行系統很是佩服的,因爲一般如此的大規模活動,兩個月的準備是少不了的。

3、價格戰是企業競爭戰術的一種,但這類戰術帶有很濃重的上世紀工業時代的痕跡

如今21世紀,我們除了擁有現代技術,設備,資金外,我們更需要互聯網的先進思想。即使要進行價格戰,也要明白是爲了誰而戰。如果真是爲了消費者而進行的價格戰,你的對手是傳統的即得利益羣體和模式,那是一場持久的、單調、生態系統的競爭。假如,你是爲了殺死對手的價格戰,那是一種殺敵一千,自傷八百的蠻力街頭打架。贏的可能性很小,因爲靠力氣打架的對手會層出不窮。21世紀,我們不能拿者現代化的武器,打的卻是長矛斧頭般的街頭打鬥。而且必須問這個問題,假如我們不是用投資者出的錢,而是用自己的積蓄打價格戰,您還會打嗎?

很多企業今天缺的不是資金,不是技術,而是思想!所以打架之前,問明白自己爲誰而戰!憑啥可以戰?如何戰以及是否能接受最壞的結果。