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精選策劃方案合集六篇

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爲了確保事情或工作安全順利進行,我們需要事先制定方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編爲大家整理的策劃方案6篇,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

精選策劃方案合集六篇

策劃方案 篇1

一、活動內容

1、活動主題:“城市印象”百合花藝術社團第三屆海報設計大賽

2、活動時間:xx年11月

3、活動地點:學馨苑南廣場

4、策劃主辦單位:百合花藝術社團

城市印象的定位:世界所有大、中城市

城市印象的意義:

城市印象,顧名思義就是對一個城市文化的第一感覺。城市文化從廣義的角度講,是指一個城市從古代到現代在政治、經濟、文化等諸多方面的體現。城市印象是指該城市從文化角度給人們留下的一種概念,通俗的說是對某個城市所產生的印象和遺留感覺,是在客觀載體下所產生的一種主觀意識。

大家都來自不同的城市,不同的城市都有不同的文化,不同的城市建築,不同的風俗習慣,希望大家透過本次“城市印象海報大賽”的舉辦,能從大家的手中畫出你們自己的家鄉。讓更多的人瞭解你的家鄉。

本次海報設計大賽,一是爲了向人們宣傳我國的民族藝術,讓更多的人瞭解城市文化,並重視我國的民族藝術;二是將民族藝術運用到城市印象主題海報設計當中,可使人們透過海報對我國更多的城市有更多的瞭解和認識;三是爲了鍛鍊同學們對海報的主要構成元素圖形、色彩和文字在海報設計當中的運用。

二、活動背景:

用我們的眼睛去發現世界美好的點滴,用我們的心靈去感受生活觸動的瞬間。精巧雅緻的校園文化,飄逸着濃濃的海報文化,內容豐富,形式多樣的文藝氣息促進了學生的全面成長。讓海報見證每一個發展成長過程,記錄競相開放的校園文化之花。

三、活動目的:

爲進一步促進校園精神文明建設,創造更有利於學生健康成長的文化氛圍,營造校園文化的集中,繼續發揚我院的“人文精神”,更加突出百合花藝術社團的社團特色舉辦海報設計大賽。希望透過本次活動能夠引起廣大師生素質拓展風貌的建設,對校園活動宣傳海報的藝術化,展示全院學生的想象能力、創新能力、動手能力及人文素質,激發我們大學生的主人翁意識和責任感,弘揚真善美,並打造百合花藝術社團的品牌活動。

四、活動對象:

咸陽師範學院全體在校學生

五、活動評委:

1.百合花藝術社團社長、副社及各部部長

2.網絡評選投票,微博

3.廣大師院學生

六、作品要求:

1.以‘城市印象’爲主題設計(例如咸陽印象,西安印象,巴黎

印象等...)

2.作品統一使用全開紙,材料自備

3.立意自定,表現形式不限(可採用噴繪、手畫、塗鴉等)

4.緊扣大賽主題,有自己的設計理念

5.作品需爲原創,謝絕抄襲

七、評獎:

1.獎項設定

一等獎:2名

二等獎:3名

三等獎:5名

優秀獎:3名

最佳創意獎:1名

2.評獎規則

a:突出主題、作品主題明顯、積極向上

b:有創意、有感染力

c:作品畫面整潔、清晰

d:作品必須是原創,不得抄襲他人作品

3.頒獎時間、地點(另行通知)

八、交作品的時間和方式:

徵集作品時間爲:11月10日

徵集作品負責人: 李娜(電話)

宋宇丹(電話)

比賽時間:11月20日(比賽當天孟秋萍、賈陽負責)

九、活動流程:

(一)前期工作:

1.宣傳:

①製作大賽通知彩頁貼到各院系個宿舍樓下(由組織部負責),

並在各班級進行宣傳(主要在美術學院和設計學院進行宣傳,

由外聯部負責)

②將製作好的條幅、噴繪、宣傳海報分別進行張貼(由活動管

理部負責)

③在咸陽師範學院百合花藝術社團微博、微信、qq空間、新

生羣、貼吧進行宣傳(由宣傳部網絡組負責)

2.活動所需材料(由活動管理部負責):

馬克筆10支、桌子(2張)、椅子(4把)、膠帶(兩大卷)、

剪刀(一把)、相機(1部)、投票紙(10本小長條形便利貼)、

黑色中性筆(5支)、 條幅(1條)、噴繪(1張)、標籤(40張)、

評分表(15張)、礦泉水(1打,20瓶)、展板若干(根據所收

集的作品數量定)、音響(1個)、編號紙(40張)

3.獎品設定:準備有價值的商品、證書(由外聯部負責)

4.活動贊助商(由外聯部負責)

5.評分細則:

①評分準則:

a、緊扣主題,立意明確,作品乾淨整潔(20分)

b、色彩搭配合理,構圖完整(20分)

c、設計感強,視覺效果突出(20分)

d、材料運用靈活多變,製作方法巧妙,作品樣式新穎(25分)

e、作品資訊傳遞明確,吸引力強(15分)

②現場投票,每位同學有三票,在投票紙上寫出(由現場所有

工作人員負責)

③社長、副社及各部部長打分佔60%,大衆投票佔30%,網絡

投票佔10%

(二)、活動中期

1.全體成員早上7點在學馨苑廣場集合進行現場佈置,桌子椅子等

重物品由男生負責,具體負責人由活動管理部負責分配

2.活動全程需專人負責相機,由宣傳部分配

3.活動兩天值班表,由組織部負責安排(見附件三)

4.活動當天沒有課的成員需到活動現場幫忙。

5.根據統計結果評選出各項獎項,有祕書部負責。

6.展示當天注意海報的保護

7.海報當天展完後收回至九號樓

(三)、活動後期

1.頒發各項獎項及相應獎品(在全會上頒發)

2.比賽結果在社團網站、各院系宣傳欄、各宿舍樓公佈(由組織部負責)

3.活動結束後寫活動總結(由宣傳部負責)

4.歸還展板、桌子、椅子等物品 (由活動管理部負責)

十、注意事項:

①、要求的各負責人的任務必須落實 到個人負責

②、相關負責人維持好賽場秩序

③、保持作品完好無損

④、確保投票公平

⑤、若出現陰雨天則次日執行

⑥、會後還清展板、桌、凳及作品。

⑦、賽後清理好衛生

十一、備用方案:

1.若天氣因素可換時間進行比賽,若比賽正在進行則快速將海報

移至學馨苑;

2.各項工作有主要負責人,但是情況而定,其他人幫助完成工作。

十二、經費預算:

物品:小便利貼、宣傳噴繪、馬克筆、黑色簽字筆、膠帶(大卷)、評分表、礦泉水、編號紙、證書(具體經費見附件二

咸陽師範學院

百合花藝術社團

xx年10月31日

策劃方案 篇2

一、活動主題 增強體質,增進友誼。

二、活動目的 全面貫徹落實學校體育工作計劃要求,豐富學校文化生活,提高全校師生的身體素質和運動技術水平,展現我校師生的精神風貌,培養頑強拼搏、團結協作的精神。

三、活動時間 20xx年4月24-----28日

四、活動地點 xx小學

五、參加對象 xx小學全體師生

六、組織領導及分工

1.領導小組

組長:馮柏成

副組長:莫永東、陳波、周國春

成員:李翼、龔偉、馮飈、胡友升、陳明、楊愛國、龐忠

2.基本分工

xxx:擔任總指揮,對本次運動方案進行審覈,對活動開展進行指揮。

xxx:負責活動的設計和規劃,擔任指揮,搞好活動的照相攝像。

xx:制定本屆運動會活動安全預案,負責本屆運動會活動期間安全。

xxx:帶領老校區師生參加活動,組織老校區活動,負責老校區師生及老校區活動安全。

xx:活動準備,維護秩序,收集活動記錄及統計。

xx:活動準備,維護秩序,照相攝像,準備各類獎項。

xx:活動準備,維護秩序,做好後勤服務及活動情況統計。

xx:維護活動秩序,做好後勤服務和運動會的相關準備。

xx:負責運動會的籌備,活動程序設計、安排及解釋。

xx:負責運動會的籌備,協助搞好老校區活動。

xx:負責本屆運動會活動的準備,負責活動用電安全。

(大家並做好分管的及其它臨時安排的工作。)

七、比賽項目

(一)教職工運動項目

1、籃球賽:參加的有初中文科教研組、初中理科教研組、(完小小學教研組、村小教研組)小學聯合教研組,以教研組爲單位參加,單向循環淘汰。

2、 拔河比賽:分男、女組,組內隊隊見面,每兩隊進行三次比賽,勝一場計1分,負一場不計分,以計分總和定勝負。參加的有初中文科教研組、初中理科教研組、完小小學教研組、村小教研組,以教研組爲單位參加,每單位6人。

3、乒乓球賽:分男、女組,自願報名參加,實行分組單向循環淘汰賽。

4、羽毛球賽:分男、女組,自願報名參加,實行分組單向循環淘汰賽。

(二)學生運動項目

1、拔河比賽:分男、女組進行,同年級進行比賽,三至九年級的學生以班爲單位組隊參加,進行三次比賽,勝二次的隊爲優勝隊。

2、籃球賽:初中班級以班爲單位組隊參加,實行分年級組單循環比賽,最後評出一、二、三等獎各一名。

3、乒乓球賽:分小學和初中男、女組,4—9年級以班爲單位推選一名優秀選手參賽,實行分組單循環淘汰賽,勝一場計1分,負一場不計分,以計分總和定勝負、名次。

4、吹氣球比賽:分小學和初中男、女組,4—9年級每班1人,在規定時間2分鐘內以吹爆氣球個數多爲勝,每組各取前三名。

5、集體跳繩:分小學和初中組,3—9年級以班爲單位比賽,每班12人,其中2人摔繩,在規定時間3分鐘內集體過繩數多爲勝,每組取前四名。

6、羽毛球賽:分小學和初中男、女組,4—9年級以班爲單位推選一名優秀選手參賽,實行分組單循環淘汰賽,勝一場計1分,負一場不計分,以計分總和定勝負、名次。

八、比賽設獎項

(一)教職工運動項目獎項

1、籃球賽:評一、二等獎各一名;三等獎兩名,頒發榮譽證書,一等獎獎現金100元,二等獎現金80元,三等獎獎現金50元。(獎金用於教研組開展活動)

2、 拔河比賽:評一、二等獎各一名;三等獎兩名,頒發榮譽證書,一等獎獎現金100元,二等獎現金80元,三等獎獎現金50元。(獎金用於教研組開展活動)

3、乒乓球賽:分男、女組,各評出一等獎1名,二等獎2名三等獎3名,頒發榮譽證書,一等獎獎50元,二等獎獎30元,三等獎獎20元。

4、羽毛球賽:分男、女組,各評出一等獎1名,二等獎2名三等獎3名,頒發榮譽證書,一等獎獎50元,二等獎獎30元,三等獎獎20元。

(二)、學生運動項目獎項

1、拔河比賽:分男、女組同年級比賽,評出各組優勝隊,頒發榮譽證書。

2、籃球賽:評出一、二、三等獎各一名,頒發榮譽證書。

3、乒乓球賽:分小學和初中男、女組,各組評出前3名,頒發榮譽證書。

4、吹氣球比賽:分小學和初中男、女組,各組評出前3名,頒發榮譽證書。

5、集體跳繩:分小學、初中組比賽,各組評出前四名,頒發榮譽證書。

6、羽毛球賽:分小學和初中男、女組,每組評出前3名,頒發榮譽證書。

九、各項目教師具體負責安排(詳見安排表)

十、其他事宜

1、各項目負責老師組織比賽項目,並進行記錄,將最後成績送到陳明處;

2、活動期間各班主任負責本班學生安全,嚴格加強學生管理,嚴禁學生違反活動秩序;

3、若比賽項目在時間上不發生衝突,請各老師積極幫助其他比賽順利完成。

4、根據活動需要,各位教職工必須做好安排的臨時工作,確保活動順利進行。

5、各班主任、教研組組長準備好本代表隊的隊牌和彩旗,組織進行訓練,寫好本代表隊的解說詞,交解說員龍紅靈教師。

6、班主任教師要指導運動員賽前做好充分的準備活動,並做好參賽運動員體檢,不合格不能參賽;

7、運動員必須掌握要領,裁判員要認真負責,有序參加比賽;

8、裁判員按大會要求準時到位,公正準確、嚴肅認真。運動員按時參加比賽,比賽後迅速退場。

9.學校行政、團隊組織學校禮儀隊,搞好學校禮儀隊員培訓,搞好歡迎儀式和頒獎儀式。

十一、學生要求

1.遵守大會各項規定,遵守學校紀律,聽從大會指揮。

2.開、閉幕式運動員隊伍服裝整齊、精神飽滿、口號宏亮、步伐整齊、有氣勢。

3.運動員要賽出水平,賽出風格,尊重對手,尊重裁判,準時出場參賽,勝不驕,敗不餒,互相學習,團結友愛。凡有運動員嚴重違規或弄虛作假者,均取消比賽資格。

4.觀衆隊伍遵守大會時間,整齊,有能烘托比賽氛圍但不影響比賽的道具,觀衆席佈置合理,氛圍好。

5.各班同學要保持場地清潔衛生,不得亂拋瓜果皮殼、紙屑等。每半天比賽結束後,各班派專人打掃清潔衛生。

6.學校團支部、少先隊大隊部、通訊員、小記者,宣傳委員和學校教師要做好運動會的相關報道,學校廣播站要及時報道運動會的比賽情況,並評選一些優秀稿件。

策劃方案 篇3

一、發行背景:

秋來春往,相伴社調研走過一年;花開花落,伴隨社團逐步成長。我們與社團風雨同行,共同成長。過去的一年,我們辛苦過,開心過,收穫過,感動過;未來的一年,新任組委將會帶領社團走向輝煌。在社團改革關鍵的一年中,社團招新是我們的突破口。在社團招新的前期準備工作中,社刊發行的籌備工作又是重中之重。社刊,凝結着組委們的共同心血,寄託着社調研人的奮鬥情感,她是全面展示社團的重要陣地又是對外宣傳的良好平臺。社刊,作爲我們社團文化的實體展現,我們要把她傳播到校園的各個角落。社調研第五期社刊《發現fingding》將會如約而至,科大校園文化因此將會更加精彩!

二、發行目的:

(1)匯聚社團文化,展示社團風采。

(2)傳播社團文化,連接社員情感。

三、社刊宗旨:

我與社團共奮進

四、發放對象:

(1)指導老師,校社聯和社團部主要成員。

(2)學院兄弟社團負責人、社團性質相近的社團負責人。

(3)社會調查與研究學社每一位成員。

五、工作安排:

顧問:李玲、聶小文

指導老師:陸自榮、戴年紅

主編:王志勇

封面設計:楊樂樂、關遼遼

副編:代遠靜、馬子媛、朱康莉、耿文豪

審編:饒文敏、劉志謙、謝小彬、張曼玉

美術編輯:周慧、周小紅、吳麗蘭、周娟

責任編輯:林天遠、蘇延翠、楊娟、葉靜、何亞嬌

六、時間安排:

(1)暑期,各位負責人做好準備工作,開學第二天把各自完成的資料傳到社長郵箱。

(2)9月5日完成社刊的美術設計和封面設計。

(3)9月10日前完成刊物的審編工作。

(4)9月15日前完成刊物的定稿與裝訂。

(5)9月16日到10月1日,社刊發放給老師和其他社團負責人。

(6)新生見面會,社刊發放到每一位社調研成員手中。

七、注意事項:

(1)刊物內容積極向上,重點突出社團特色;

(2)所有負責人必須認真負責,在規定的時間內完成工作;

(3)內容應多次修改,注意細節;

(4)組委在與老師和其他幹部交流時,注意言談舉止,保持好的印象;

(5)宣傳工作一定要做到誠實,切不可誇大事實。

(6)經費使用要合理,避免不必要的開支。

八、經費預算:

(1)資料打印複印:10元

(2)社刊打印複印:200份*3元=600元

(3)不可預計費用:40元共計:650元

九、經費來源:

透過拉贊助與商家合作尋求經費支援,本着互惠互利原則:

(1) 商家爲我社提供社刊發行費用。

(2) 社團爲商家做好各方面的宣傳,包括:社刊上爲商家設計廣告、新生見面會上爲商家放映宣傳ppt、爲商家做市場調查(調查費用商家 提供)、懸掛橫幅等。具體事項與商家詳細交流。

  社會調查與研究學社

  20xx年6月27日

策劃方案 篇4

一、活動目標

1.讓學生初步掌握一些衛生知識和急救技術,學會保護自己。

2.用活動、知識競答、講故事、即興表演等形式鞏固並拓展學生對“自護”知識的理解和運用,培養學生各方面的能力。

3.形成學習、宣講安全知識的氛圍,培養學生自我保護的意識和能力,爲他們的健康成長打好基礎。

二、教育計劃:

 前期準備:

1、結合本學期安全教育活動,開展動員20xx年度暑期安全教育主題活動方案20xx年度暑期安全教育主題活動方案。

2、結合社會上發生的一些具體事件,向學生宣傳自護的重要性。

3、每天給學生講一則關於自護的小常識,以積累經驗。(主要進行理論學習)

 現在實施:

1、透過前期講解,學生已有的生活經驗,開展“珍愛生命,學會自護”的班會活動,從自然災害、獨自在家、遇見陌生人三個場景,讓學生學會處(超市週年慶活動方案20xx)理問題的方法。

2、認識簡單的常用標誌,學會自護方法。 後期設想: 與家長聯手,繼續考察孩子在遇到緊急情況的處理方法,把一些好的做法講給其他同學聽

 三、教育特色:

1、教育孩子是一項系統工程,它需要學校、老師、和家長三位一體的教育氛圍。因此,針對我班特點,我設想讓家長也參與進來20xx年度暑期安全教育主題活動方案活動方案。孩子在這樣的教育氛圍中自然會受到更好的教育效果。

2、班會中,我設計很多情境,引發孩子設身處地的進行思考、感受,以體會當時緊急的情況。

3、點面結合,採用小組競賽的形式,使用多媒體。

 四、教育過程:

(合):老師們、同學們,大家下午好!七年級(1)班“珍愛生命,學會自護”主題班會現在開始!首先我們用最熱烈的掌聲歡迎各位老師和家長的光臨!

策劃方案 篇5

適逢國慶節,爲回饋廣大消費者,金升購物中心的各位商家,結合有獎競猜及互動遊戲與精彩的文藝節目,共同打造爲期X天的促銷活動,營造“國慶金升獻豪禮”的氛圍。

爲與一般促銷活動相區別,金升購物中心與商家合作促銷活動的X天中,將實惠,精品,快樂傳遞到每個人身邊。

精彩的節目,實惠的商品,讓消費者實實在在感受到一場饕餮盛宴,金升購物中心將爲消費者準備X萬回饋豪禮。

基礎資訊

o時 間: 20xx年10月1日—10月4日

o地 點:武都區鐘樓灘 金升購物中心

o形 式:國慶促銷、節目表演

o風 格:喜慶、回饋、少許商業元素

活動目的

o回饋老客戶,吸引新客戶;歡慶國慶,促銷金升購物中心商品。

o倡導一站式購物理念。

o打造實惠、便捷的購物模式。

o倡導低碳建材生活。

1.達成國慶期間的直接促銷目的;

2.提高品牌知名度,美譽度;

3.擴大金升購物中心品牌影響力。

商家互動

此次活動以商家爲主要服務對象,體現金升集團的對商家關注度,爲商家搭建平臺與消費者互動,構建對品牌的認知度,體現一站式服務的理念。

在節目設計和與顧客的互動中,加入商家的產品,宣傳商戶的品牌,讓消費者在參與過程中,能得到實惠和驚喜,爲打入一站式消費理念,對商家的經營產生預期的效果。

爲商家自行出資定製宣傳冊,宣傳冊包括商家資訊及此次活動的促銷資訊商家在此次互動中,提供互動商品,現金大獎,消費優惠券,抵用現金券 。

製作宣傳冊

建議商家制作宣傳冊頁。此宣傳冊意在爲商家提供一個與各商家、消費者進行資訊交流的平臺。

此宣傳冊將包含商家所代理的品牌資訊、商家鋪位資訊、促銷資訊、行業動態、金升購物中心動態等內容,並可以進行長遠規劃,以週刊、月刊的形式創建金升購物中心的自有刊物,進行對外宣傳。

國慶活動宣傳冊的優點:

1、打造資訊集約化發佈的平臺;

2、方便消費者瞭解商家促銷資訊;

3、可以成爲長遠宣傳金升購物中心手段之一;

4、由於以宣傳冊的形式出現,利於消費者長期儲存,達到一次發放長期影響的效果。

宣傳冊規格

尺寸:豎版16開,220毫米*295毫米

總頁數:預計爲48P(實際頁數將以同意商家數爲準)

封面:4P

扉一:4P

正文:40P

尺寸:整版面(220毫米*295毫米);1/2版面(豎版:110毫米*295毫米;橫板:220毫米*147毫米)

策劃方案 篇6

做好酒店開業前的準備工作,對酒店開業及開業後的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業人士來說也是一個挑戰。我採用倒計時的手法,將酒店開業籌備工作作爲一個項目來運作,實踐證明可操作性極強。

一、開業前的試執行

開業前的試執行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究,有利於減少問題的出現,確保飯店從開業前的準備到正常營業的順利過渡。客房部的管理人員在開業前試執行期間,應特別注意以下問題:

(一)持積極的態度

在飯店進入試營業階段,很多問題會顯露出來。對此,部分客房管理人員會表現出急躁情緒,過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度,即少抱怨下屬,多對他們進行鼓勵,幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中,不應把注意力集中在追究誰的責任上,而應研究問題如何解決。

(二)經常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應協助採購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作,以至於在快開業的緊要關頭髮現很多物品尚未到位,從而影響部門開業前的工作。常被遺忘的物品有:工作鑰匙鏈、抹布、報廢牀單、雲石刀片等。

(三)重視過程的控制

開業前客房部的清潔工作量大、時間緊,雖然管理人員強調了清潔中的注意事項,但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,如:用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建築垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發生,就很難採取補救措施。所以,管理人員在佈置任務後的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強對成品的保護

對飯店地毯、牆紙、傢俱等成品的最嚴重破壞,往往發生在開業前這段時間,因爲在這個階段,店內施工隊伍最多,大家都在趕工程進度,而這時客房部的任務也是最重,容易忽視保護,而與工程單位的協調難度往往很大。儘管如此,客房部管理人員在對成品保護的問題上,不可出現絲毫的懈怠,以免留下永久的遺憾。爲加強對飯店成品的保護,客房部管理人員可採取以下措施:

1、積極建議飯店對空調、水管進行調試後再開始客房的裝潢,以免水管漏水破壞牆紙,以及調試空調時大量灰塵污染客房。

2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理。客房部管理人員要加強對尚未接管樓層的檢查,尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象,因爲強酸雖可除漬,但對潔具的損壞很快就會顯現出來,而且是無法彌補的。

3、儘早接管樓層,加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力,但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙,客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任,客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯後,客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制,此時,要安排服務員在樓層值班,所有進出的人員都必須換上客房部爲其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭,遇雨雪天氣時,還應放報廢的牀單,以確保地毯不受到污染。

4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養,不僅可使地毯保持清潔,而且還有助於從一開始,就培養員工保護飯店成品的意識,對日後的客房工作將會產生非常積極的影響。

(五)加強對鑰匙的管理

開業前及開業期間部門工作特別繁雜,客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作,通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的後果。客房部首先要對所有的丁作鑰匙進行編號,配備鑰匙鏈;其次,對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如,領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規格

確定物品擺放規格工作,應早在樣板房確定後就開始進行,但很多客房管理人員卻忽視了該項工作,以至於直到要佈置客房時,纔想到物品擺放規格及規格的培訓問題,而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓,造成客房佈置不規範,服務員爲此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業前的工作計劃,在樣板房確定之後,就開始設計客房內的物品佈置,確定各類型號客房的佈置規格,並將其拍成照片,進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的`佈置加以規範,往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。

(七)客房質量的驗收,往往由工程部和客房部共同負責

作爲使用部門,客房部的驗收對保證客房質量至關重要。客房部在驗收前應根據本飯店的實際情況設計客房驗收表,將需驗收的項目逐一列上,以確保驗收時不漏項。客房部應請被驗收單位在驗收表上簽字並留備份,以避免日後的扯皮現象。有經驗的客房部經理在對客房驗收後,會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出,以方便安排施工單位的返工,及本部門對各房間狀況的掌握。客房部還應根據情況的變化,每天對以上的記錄進行修正,以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點的轉移,使部門工作逐步過渡到正常運轉

開業期間部門工作繁雜,但部門經理應保持清醒的頭腦,將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間,部門經理應特別注意以下的問題:1、按規範要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。由於樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因,此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求,但隨着開業的臨近,應開始重視這些方面的問題,尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養員工的良好習慣,是做好客房工作的關鍵所在,而開業期間對員工習慣的培養,對今後工作影響極大。2、建立正規的溝通體系部門應開始建立內部會議制度、交接班制度,開始使用表格;使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。3、注意後臺的清潔、設備和傢俱的保養。各種清潔保養計劃應逐步開始實施,而不應等問題變得嚴重時再去應付。

(九)注意吸塵器的使用培訓

做基建清潔衛生時會有大量的垃圾,很多員工或不瞭解吸塵器的使用注意事項,或爲圖省事,會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品,有些甚至吸潮溼的垃圾,從而程度不同地損壞吸塵器。此外,開業期間每天的吸塵量要比平時大得多,需要及時清理塵袋中的垃圾,否則會影響吸塵效果,甚至可能損壞電機。因此,客房管理人員應注意對員工進行使用吸塵器的培訓,並進行現場督導。

(十)確保提供足夠的、合格的客房

國內大部分飯店開業總是匆匆忙忙,搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號,而客房部經理在檢查時卻發現,所要的客房存在着這樣或那樣的一時不能解決的問題,而再要換房,時間又不允許,以至於影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡,根據前廳的要求及飯店客房現狀,主動準備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時,準備手工應急表格

不少飯店開業前由於各種原因,不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓,進而影響到飯店的正常運轉。爲此,客房部有必要準備手工操作的應急表

(十二)加強安全意識培訓,嚴防各種事故發生

客房管理人員要特別注意火災隱患,發現施工單位在樓層動用明火要及時彙報。此外,還須增強防盜意識,要避免服務人員過分熱情,隨便爲他人開門的情況。

(十三)加強對客房內設施、設備使用注意事項的培訓

很多飯店開業之初常見的問題之一,是服務員不完全瞭解客房設施、設備的使用方法,不能給客人以正確的指導和幫助,從而給客人帶來了一定的不便,如:房內衝浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等。

二、酒店開業籌備的任務與要求

酒店開業前的準備工作,主要是建立部門運營系統,併爲開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:

(一)確定酒店各部門的管轄區域及責任範圍

各部門經理到崗後,首先要熟悉酒店的平面佈局,最好能實地察看。然後根據實際情況,確定酒店的管轄區域及各部門的主要責任範圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論並做出決定。在進行區域及責任劃分時,各部門管理人員應從大局出發,要有良好的服務意識。按專業化的分工要求,酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利於標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。

(二)設計酒店各部門組織機構

要科學、合理地設計組織機構,酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素,如:飯店的規模、檔次、建築佈局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。

(三)制定物品採購清單

飯店開業前事務繁多,經營物品的採購是一項非常耗費精力的工作,僅靠採購部去完成此項任務難度很大,各經營部門應協助其共同完成。無論是採購部還是酒店各部門,在制定酒店各部門採購清單時,都應考慮到以下一些問題:

1.本酒店的建築特點。

採購的物品種類和數量與建築的特點有着密切的關係。例如,客房樓層通常需配置工作車,但對於某些別墅式建築的客房樓層,工作車就無法發揮作用;再者,某些清潔設備的配置數量,與樓層的客房數量直接相關,對於每層樓有18—20間左右客房的飯店,客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外,客房部某些設備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。再如餐飲部的收餐車,得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩牀能否進按摩間的門口,等等

2.行業標準。

國家旅遊局發佈了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業標準,它是客房部經理們制定採購清單的主要依據。

3.本飯店的設計標準及目標市場定位。

酒店管理人員應從本酒店的實際出發,根據設計的星級標準,參照國家行業標準制作清單,同時還應根據本酒店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對客房用品的需求,對就餐環境的偏愛,以及在消費時的一些行爲習慣。

4.行業發展趨勢。

酒店管理人員應密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過於傳統和保守。例如,飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與佈置,增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況。

在制定物資採購清單時,有關部門和人員還應考慮其它相關因素,如:出租率、飯店的資金狀況等。採購清單的設計必須規範,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備註等。此外,部門在制定採購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。

(四)協助採購

酒店各部門經理雖然不直接承擔採購任務,但這項工作對各部的開業及開業後的運營工作影響較大,因此,酒店各部門經理應密切關注並適當參與採購工作。這不僅可以減輕採購部經理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照採購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨着開業的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負責制服的設計與製作

酒店各部門參與制服的設計與製作,是飯店行業的慣例,同時,特別指出因爲客房部負責制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和麪料的選擇方面,往往有其獨到的鑑賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓和考覈的依據。一般來說,工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓

酒店各部門的員工招聘與培訓,需由人事部和酒店各部門經理共同負責。在員工招聘過程中,人事部根據酒店工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而酒店各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務,酒店各部門經理需從本飯店的實際出發,制定切實可行的部門培訓計劃,選擇和培訓部門培訓員,指導其編寫具體的授課計劃,督導培訓計劃的實施,並確保培訓丁作達到預期的效果。

(八)建立酒店各部門財產檔案

開業前,即開始建立酒店各部門的財產檔案,對日後酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經理就因在此期間忽視該項工作,而失去了掌握第一手資料的機會。

(九)跟進酒店裝飾工程進度並參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收,一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收,能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前,應根據本飯店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表,並對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收後,部門要留存一份檢查表,以便日後的跟蹤檢查。

(十)負責全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否,直接影響着對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。酒店各部門應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然後由客房部的pa組,對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,爲各部門配備所需的器具及清潔劑,並對清潔過程進行檢查和指導。

(十一)部門的模擬運轉

酒店各部門在各項準備工作基本到位後,即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能爲正式的運營打下堅實的基礎。

三、酒店開業準備計劃

制定酒店開業籌備計劃,是保證酒店各部門開業前工作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式,飯店通常採用倒計時法,來保證開業準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達的開業前工作計劃,僅供參考。